La sélection de fournisseur est une étape critique. Un mauvais fournisseur peut vous faire perdre du temps, de l’argent et même atteindre à la réputation de votre marque. Les risques potentiels sont multiples : La marchandise reçue présente des défauts de qualité ou arrive en retard. Le fournisseur a menti sur ses compétences ou sur ses certifications ou sur son usine. Le fournisseur n’existe pas (les arnaques se multiplient sur la toile que ce soit à travers de faux sites internet ou de faux profils de fournisseurs sur Alibaba et d’autres plateformes de commerce B to B). Le fournisseur n’est pas solvable. La chaîne d’approvisionnement du fournisseur n’est pas transparente. Le fournisseur existe mais opère illégalement. Le fournisseur ne respecte pas les normes internationales : pollution, sécurité, main d’œuvre infantile, discriminations… Etc Il est conseillé de rencontrer votre fournisseur, de visiter son usine, d’évaluer ses performances et de collecter des échantillons avant de passer une première commande. Il n’est pas toujours simple et économique de passer par ces étapes surtout quand le fournisseur est situé à l’étranger, qu’il parle une langue différente de la vôtre et que vous n’avez personne sur place. L’utilisation d’une tierce partie avec des ressources locales est souvent préférée en raison des coûts et du temps requis pour l’exécution en interne. Afin de sélectionner des fournisseurs fiables qui correspondent à vos exigences et à votre projet, il existe plusieurs solutions possibles, certaines sont basiques et représentent le minimum et d’autres évaluent le fournisseur en profondeur et offrent une sécurité importante. Dans cet article, nous vous proposons une liste de six solutions que nous avons détaillées ci-dessous : Vérification légale C’est l’option la plus basique. Le fournisseur est-il légalement en mesure de s’associer et de fabriquer des produits pour vous ? Est-ce que le fournisseur existe et est-il enregistré légalement ? Voici un exemple de rapport. Niveau de crédit Un autre indicateur de performance est généralement la cote de crédit d’une organisation. Cela vous permet de quantifier autant que possible leur risque financier. Voici un exemple de rapport Vérification de fournisseur Est-ce que le fournisseur existe et est-ce qu’il correspond aux informations fournies? Cette solution répond par exemple aux questions suivantes : Combien d’employés y travaillent? Depuis combien d’années travaillent-ils? Quels sont leurs trois principaux clients et quel pourcentage des ventes représentent-ils? Ont-ils des certifications? A quoi ressemble l’usine? Quel est le matériel disponible sur place? Combien l’usine a de lignes de production ? Est-ce qu’ils sous-traitent quelque chose à d’autres fournisseurs? Quelle est leur capacité de production? Cette solution permet aussi d’obtenir des photos de l’usine. Ce qui donne un aperçu concret de la situation. Voici un exemple de rapport. Évaluation Initiale de fournisseur Cette solution est effectuée par un professionnel de la qualité spécialisé dans l’évaluation des systèmes de gestion de la qualité. L’idée est d’obtenir des informations utiles sur un certain nombre de sujets grâce à des preuves objectives. Cet audit est effectué en un jour dans les locaux de votre fournisseur et couvre les principaux critères du Management de la Qualité et des capacités générales. L’auditeur fournit des recommandations, des photos de l’usine et les points forts et les points faibles du fournisseur grâce à l’examen des éléments suivants : Direction/Management Ingénierie Contrôle Qualité/Assurance Qualité Contrôle de réception des matières premières Fabrication Emballage Matières non-conformes Actions correctives/préventives Inspections & équipements de test Voici un exemple de rapport. Audits spécialisés En fonction de votre secteur d’activité ou à votre situation, des audits spécialisés peuvent être nécessaires. Par exemple, de nombreuses entreprises soutiennent leurs revendications de responsabilité sociale en menant des audits chez leurs fournisseurs. Les audits SA8000 ou à base sociale sont spécialisés dans des sujets spécifiquement liés au personnel et aux droits de l’homme. D’autres exemples incluent: Audit ISO 13485 pour l’industrie des dispositifs médicaux Audit de développement durable ISO 14001 Audit ISO 9001 Audit de processus Audit TS16949 pour l’industrie automobile Audit GMP Audit de sécurité C-TPAT Audits personnalisés Il est souvent possible de créer des audits personnalisés qui peuvent inclure des combinaisons d’audits listés ci-dessus, adaptés à vos problématiques spécifiques et à votre budget. Contactez-nous pour recevoir plus d’information et pour partager votre expérience !
