Category: Sourcing

La sélection de fournisseur est une étape critique. Un mauvais fournisseur peut vous faire perdre du temps, de l’argent et même atteindre à la réputation de votre marque.

Les risques potentiels sont multiples :

• La marchandise reçue présente des défauts de qualité ou arrive en retard.
• Le fournisseur a menti sur ses compétences ou sur ses certifications ou sur son usine.
• Le fournisseur n’existe pas (les arnaques se multiplient sur la toile que ce soit à travers de faux sites internet ou de faux profils de fournisseurs sur Alibaba et d’autres plateformes de commerce B to B).
• Le fournisseur n’est pas solvable.
• La chaîne d’approvisionnement du fournisseur n’est pas transparente.
• Le fournisseur existe mais opère illégalement.
• Le fournisseur ne respecte pas les normes internationales : pollution, sécurité, main d’œuvre infantile, discriminations…
• Etc

“ISO 14001:2015 est une norme internationalement reconnue qui définit les exigences relatives à un système de management environnemental. Elle aide les organisations à améliorer leurs performances environnementales par une utilisation plus efficace des ressources et par une réduction des déchets, en obtenant un avantage concurrentiel et la confiance des parties prenantes”

Cette norme est un excellent moyen d’aider les organisations à identifier, à gérer, à surveiller et à contrôler leurs problèmes environnementaux, tels que :

Changer de fournisseurs n’est pas un processus facile. Pour cette raison, de nombreuses entreprises  retardent ce changement, mais cette décision provoque une augmentation de leurs coûts et du mécontentement des consommateurs.

Posez-vous les questions suivantes afin de déterminer si vous devez changer de fournisseur :

1. Quelles sont les performances de mon fournisseur ?
2. Quelles devraient être les performances de mon fournisseur ?
3. Est-ce que mon fournisseur a les capacités de se développer ?

Les problèmes liés à la sous-traitance ne sont pas tous évidents. Si vous n’avez pas pu répondre à ces trois questions, c’est que vous n’avez pas les données nécessaires pour déterminer si vous devez changer de fournisseur.

Notre équipe en Inde a récemment organisé l’événement « Réduire les risques dans la chaîne d’approvisionnement en Inde» avec la Chambre de Commerce et d’Industrie Franco-Indienne. Daniel Ben-Ezra, le responsable de la branche Indienne de Pro QC a exposé l’étude de cas suivante sur le contrôle qualité de textile en Inde :

Daniel Ben-Ezra (à gauche) et Ajay Pandey, notre superviseur technique en Inde, lors de l’évènement à l’IFCCI.

Le client – Une entreprise européenne forte de plus de 200 ans d’expérience, produisant des tapis haut de gamme pour une clientèle internationale. La production est effectuée en Inde et au Népal.

Le contexte – Le client avait une longue relation d’affaires (plus de 32 ans) avec un de ses principaux fournisseurs en Inde. Les dirigeants des deux entreprises se rendaient souvent visite et ils s’entendaient bien. Mais lorsque les dirigeants de l’entreprise indienne sont partis en retraite et ont été remplacés des problèmes sont apparus. Dans ce contexte, le client a identifié Pro QC comme fournisseur de services de contrôle qualité et nous a contacté pour organiser un rendez-vous à notre bureau en Inde. Nous étions conscients que le client rencontrait aussi nos concurrents pour comparer les offres et les avantages avant de prendre une décision finale.