Pro QC a plus de 40 ans d'expérience dans le contrôle qualité et l'assurance qualité dans pratiquement tous les secteurs.
Pro QC International est une société d’assurance qualité de confiance qui offre des solutions de qualité sur mesure aux États-Unis, telles que des audits d’usine, des audits de SMQ (ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949) et des inspections de contrôle qualité.
Avec près de quatre décennies d’expérience professionnelle, Pro QC a su développer et gérer un réseau complet de professionnels de la qualité qualifiés et compétents qui sont capables de s’adapter à des projets à court et à long terme.
Les ingénieurs et auditeurs qualité de Pro QC offrent une expérience industrielle liée aux dispositifs médicaux, au mobilier, à l’électronique, à l’automobile, à la vente au détail de produits de consommation, aux textiles/vêtements, aux équipements électriques, etc. Disponibles à court terme, nos ressources sont déployées sur place lorsque nos clients en ont besoin. Nous proposons des audits d’usine, des services de gestion des fournisseurs et des solutions d’inspection de produits par des tiers aux États-Unis.
Qu’il s’agisse de la qualification et du développement des fournisseurs, de la préparation à une certification ou de l’évaluation de la qualité des produits sur place aux États-Unis, nous nous efforçons de trouver la bonne solution adaptée à chaque défi posé par les fournisseurs.
Notre gamme de services de contrôle et d’assurance qualité aux États-Unis comprend :
Nos services aux USA
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Nos bureaux locaux :
Florida
Illinois
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– Contrôle Qualité (QC) Inspections de produits – Support temporaire QA/QC – Tri et reprise de produits – Embauche directe – Recrutement
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et leurs fournisseurs pour améliorer leurs systèmes, leurs processus et leurs capacités de production
Pro QC offre les services détaillés ci-dessous ainsi que la possibilité de planifier des demandes de service et d’accéder à nos rapports via notre base de données sécurisée.
Les ingénieurs qualité de Pro QC inspectent les produits à différentes étapes du processus de production. L’échantillonnage ANSI Z1.4 est généralement employé pour évaluer la fabrication, la fonctionnalité, l’emballage, l’étiquetage, etc. En tant que société tierce d’inspection qualité aux États-Unis, nous examinons et vérifions les spécifications existantes des clients et pouvons aider à l’élaboration de critères si nécessaire.
Les inspecteurs de qualité utilisent des modèles de rapport standard de Pro QC, ou nous pouvons utiliser ceux fournis par le client. Des photos détaillées sont transmises, et toutes les informations sont disponibles en ligne dans les 24 heures suivant l’achèvement du service.
Les ressources locales de Pro QC permettent de réduire les déplacements coûteux et/ou d’éliminer la nécessité d’affecter des ressources internes. Nos professionnels de la qualité effectuent des inspections de contrôle de la qualité sur place pour représenter les intérêts des clients et s’assurer que les produits répondent à leurs attentes.
Nos ingénieurs qualité ont de l’expérience dans la réalisation d’inspections de produits pour les industries suivantes :
Notre réseau de professionnels de la qualité à travers les États-Unis réunit des personnes aux disponibilités très flexibles. Nous pouvons donc vous aider dans un grand nombre de projets où les ressources internes sont rares ou ne sont pas nécessairement nécessaires à long terme. Nous vous facilitons les choses en vous présentant des options qualifiées et en coordonnant tout directement.
Le réseau de professionnels de la qualité de Pro QC s’étend à ceux qui souhaitent apporter leur aide à des projets de reprise de produits et/ou de tri à court terme, plus ou moins complexes. Aux États-Unis, notre réseau local est prêt à être déployé directement sur le site du fournisseur, ou chez le client pour fournir des services de tri de qualité.
Pro QC peut également affecter des ingénieurs qualité professionnels à la supervision de projets de reprise ou de tri qualitatif de produits aux États-Unis lorsque de la main-d’œuvre temporaire est déjà disponible. Cela évite d’affecter des ressources internes à d’autres projets. Nos ingénieurs gèrent la formation de la main-d’œuvre temporaire, les attentes en matière de quotas, etc.
Des rapports d’activité quotidiens et personnalisés sont fournis.
Tirez parti du réseau de Pro QC pour trouver des employés à temps plein. Après avoir présenté les exigences fondamentales du poste, nous vous présenterons des candidats qualifiés et présélectionnés. La vérification des antécédents, l’analyse prédictive, etc. sont disponibles pour aider au processus de décision.
Les clients peuvent choisir de travailler avec les candidats sur une base contractuelle par l’intermédiaire de Pro QC ou d’embaucher directement.
Lorsque de nouveaux fournisseurs sont envisagés, nous proposons un audit de la qualité des fournisseurs qui fournit une évaluation sur site d’une journée couvrant les principaux composants du SMQ et les compétences générales.
Pro QC peut également représenter les clients sur place pour évaluer un fournisseur en utilisant leurs critères de qualification existants et leurs exigences en matière de rapports.
Pro QC International propose des services d’audit ISO 9001 aux États-Unis et des évaluations plus approfondies selon les industries, comme les audits IATF 16949, ISO 13485 ou 21 QSR 820. Tous les audits sont adaptés à chaque projet et sont réalisés par des auditeurs qualifiés et expérimentés. Nos clients bénéficient de plus de 40 années d’expérience dans la réalisation d’audits de systèmes de gestion de la qualité.
Vous trouverez des exemples de rapports d’audit ici : https://proqc.fr/solutions/exemples-rapports/.
Chez Pro QC, nous travaillons avec nos clients et leurs fournisseurs pour améliorer leurs systèmes, leurs processus et/ou leurs capacités de production. Voici quelques exemples de projets :
Nous intervenons dans la préparation des audits finaux associés à la conformité des fournisseurs exigée par les grands détaillants. Nous travaillons, par exemple, avec Walmart, BJ’s, Lowe’s, Home Depot, Dick’s Sporting Goods, etc. pour les besoins en matière de conformité.
Nous effectuons régulièrement des évaluations 80/20 des données de contrôle qualité, avec des initiatives d’amélioration continue définies et exécutées.
Nous soutenons la préparation à l’audit final de conformité. Les normes industrielles applicables comprennent IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA8000, etc.
Contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires sur notre approche personnalisée de l’amélioration des performances des fournisseurs.
Chez Pro QC, nous comprenons à quel point la qualité des produits est essentielle pour votre entreprise. Nous proposons des inspections de premiers articles, en cours de production et avant expédition pour identifier les problèmes de qualité à chaque étape de la production. Nos offres de qualité des produits comprennent également un service de tri ou de reprise ainsi que des tests fonctionnels et de performance dans nos laboratoires de Ningbo, en Chine, et de McHenry, en Illinois.
Les audits de fournisseurs offrent une visibilité sur le système de gestion, les processus et les produits du fournisseur. Ces évaluations sont essentielles pour garantir la qualification et la capacité des fournisseurs, ainsi que leur conformité aux normes requises par l’industrie ou la législation. Nos services comprennent également les pré-audits, les plans d’actions correctives ou la préparation d’un audit formel.
Notre solution de développement des fournisseurs s’adresse aux fournisseurs qui ne parviennent pas à atteindre les objectifs de qualité ou de performance. Nous identifions d’abord la cause profonde des problèmes de qualité, puis nous élaborons un plan d’actions correctives. La mise en œuvre des actions correctives et la réalisation d’examens réguliers sur site permettront aux fournisseurs de dépasser les attentes et de réaliser des améliorations durables.
Pro QC s’assure que les fournisseurs respectent les conditions de conformité obligatoires fixées par les grands détaillants internationaux. Les normes des détaillants internationaux comprennent généralement un programme d’approvisionnement responsable et un code de conduite pour les fournisseurs. Nous développons et contrôlons des plans d’actions correctives et préventives et effectuons un suivi régulier auprès des fournisseurs pour des détaillants tels que Walmart, Lowe’s, et bien d’autres.
Cliquez sur votre étape actuelle d'approvisionnement pour découvrir nos solutions et faire face aux risques et défis spécifiques à chaque étape.
Le développement de nouveaux produits pose les bases d’un approvisionnement stratégique. Le prototypage est essentiel afin de vérifier que le fournisseur comprend parfaitement les exigences du client. Les inspections menées par Pro QC valident les nouvelles pièces, tandis que nos services de développement des fournisseurs harmonisent les attentes en matière de qualité avec ces derniers, renforçant ainsi leur capacité à répondre aux exigences de qualité et à réduire le délai de mise sur le marché. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection du premier article (FAI) Services de développement fournisseurs Ressources Qualité Résidentes chez le Fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs Mauvaise communication des détails techniques entre acheteurs et usines Mauvaise compréhension des spécifications des produits et des exigences critiques en matière de conception de la part des acheteurs, des fournisseurs et des équipes de production de l'usine Absence de prise en compte de la planification avancée de la qualité des produits (APQP) Défis lors de la transition entre les fournisseurs de prototypes et les fournisseurs de production en masse Mauvaise harmonisation des révisions de la conception et de l'ingénierie
Une fois les spécifications des composants définies, le service des achats commence à dresser une liste des fournisseurs susceptibles de répondre à leurs exigences en termes de compétences, de coût, de capacité et de qualité. Pro QC offre une gamme de services de vérification et d'évaluation des fournisseurs. Nos experts rencontrent les fournisseurs pour évaluer leurs capacités, réduire les risques d'escroquerie, de promesses exagérées et de mauvaise communication. Nous validons également leurs références, leur fiabilité et leur stabilité financière. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audits Qualité Fournisseurs Audits QHSE Audits ESG Vérification Fournisseur sur Site Contrôle de solvabilité financière Risques et défis liés aux fournisseurs : Manque de savoir-faire et de diligence des fournisseurs Difficultés de communication Inquiétude concernant le risque de fraude du fournisseur Faible confiance dans la fiabilité du fournisseur Inquiétude sur la solvabilité d'un fournisseur
Une entreprise de classe mondiale dispose généralement d’un programme complet de qualification des fournisseurs pour identifier et atténuer les risques liés à la qualité, à la sécurité, à la fiabilité des livraisons, aux coûts et à la conformité. Pro QC a mis en place un programme d'audit mondial afin d'intégrer efficacement les nouveaux fournisseurs, de classer leurs niveaux de risque et d'établir un plan d'action basé sur les performances du fournisseur en matière de systèmes de qualité, de gestion environnementale et de respect des normes sociales et éthiques. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Programmes d'audits fournisseurs mondiaux Audit Qualité Fournisseurs pour Fournisseurs Potentiels Audit de Système de Management de la Qualité Audits Sociaux & Éthiques Audit de Sécurité de la Chaîne d'Approvisionnement Audit Environnemental Risques et défis liés aux fournisseurs : Les fournisseurs ne sont pas aussi compétents qu'ils l'ont prétendu initialement Le fournisseur n'a pas de pratique efficace et systématique en matière d'assurance qualité Le fournisseur est certifié ISO 9001, mais les principes sous-jacents ne sont pas mis en œuvre dans la pratique La qualité de la production de masse ne correspond pas à la qualité du prototype Les acheteurs veulent vendre à de grands détaillants, mais leurs fournisseurs ne respectent pas encore le code de conduite de ces détaillants Violations du fournisseur en matière de droit du travail, de conformité éthique et environnementale Marchandises retenues en douane en raison de mauvaises pratiques en matière de sécurité de la chaîne d'approvisionnement
Avant de commencer la production en série, il est essentiel de vérifier que les équipements, le personnel, les méthodes de production, la capacité et le plan de contrôle qualité sont en place pour chaque ligne de production. Pro QC offre une expertise sur le terrain en matière de qualité afin de prévenir et de réduire le coût potentiel d'une mauvaise qualité (COPQ) et les risques, assurant ainsi une transition en douceur du développement du produit à la production de masse. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audit de l’assemblage d’ingénierie (EB) et de l’assemblage qualité (QB) Inspection du premier article (FAI) Audit APQP/PPAP Audit des processus de production ou Audit de processus VDA 6.3 Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : L'usine n'est pas prête pour la production de masse Retards d'expédition en raison de défaillances critiques, de mauvaise qualité ou de ressources insuffisantes Augmentation exponentielle des produits défectueux Rappel produit Coût élevé de la mauvaise qualité Augmentation exponentielle du coût des modifications après le début de la production de masse
La planification de la production garantit que le fournisseur dispose de matières premières, de composants et de personnel suffisants, et que les autres processus externalisés respectent le calendrier prévu. Pro QC offre une assistance en matière de communication avec les fournisseurs, de visites sur site et de rapports de contrôle quotidiens ou hebdomadaires. Cela permet de minimiser les risques de retards dus à une mauvaise planification des achats, à un manque de personnel ou à une mauvaise gestion des sous- fournisseurs. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Expédition des commandes Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : Retard de production dû à une mauvaise planification des achats de matériaux Retard de production dû à un manque de personnel de production Mauvaise gestion des sous-fournisseurs
L'inspection initiale permet de vérifier dès le départ l'engagement de l'usine en matière de contrôle qualité. La manière dont une usine gère ses matériaux entrants et sa chaîne d’approvisionnement est un excellent indicateur de son sérieux en matière de contrôle qualité. Les solutions qualité de Pro QC abordent des enjeux tels que l’acceptation de défauts, le remplacement de matériaux ou la détérioration des composants due à des pratiques inadéquates ou des conditions de stockage inappropriées. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection initiale Inspection en cours de production Audit des processus de production ou audit de processus VDA 6.3 Risques et défis liés aux fournisseurs : L'usine ne gère pas la qualité de sa chaîne d'approvisionnement ou gère mal ses fournisseurs Les fournisseurs ferment les yeux sur les composants défectueux lors de la réception et les utilisent tout de même pour la production et l’assemblage Utilisation de matériaux ou composants de qualité inférieure (par ex. tissu de moindre qualité que requis) Substitution de composants du produit par des alternatives moins coûteuses (par exemple, des composants électroniques moins chers dans un téléphone portable) « Dégradation progressive de la qualité » où les fournisseurs effectuent de petites substitutions graduelles dans les matériaux et composants au fil du temps Les matériaux achetés en vrac par le fournisseur se dégradent avec le temps en raison de mauvaises conditions de stockage
De nombreux problèmes peuvent survenir au cours de la production de masse, en raison d'une défaillance de la machine, d'un manque de contrôle du processus ou d'erreurs de l'opérateur. S'il est normal que des défauts se produisent, ils doivent être détectés et maîtrisés. Pro QC offre toute une série de services pour vérifier le respect du plan de contrôle, la détection précoce des défauts, l'amélioration de la qualité et la résolution des problèmes par le biais d'un suivi, d'enquêtes et de la validation des CAPA. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection du premier article (FAI) Inspection en cours de production Amélioration du processus de production Qualité/Recherche des causes profondes (8D) Vérification des CAPA (Actions Correctives, Actions Préventives) Expédition des commandes et suivi de la production Test et inspection en fin de ligne Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : Les opérateurs ne respectent pas le plan de contrôle de la production Le fournisseur, sous pression pour expédier, ignore les composants défectueux Manque de personnel pour faire respecter le contrôle qualité Mauvaise gestion des produits/matériaux retravaillés Erreurs commises par du personnel temporaire non formé Rupture de la communication lorsque le fournisseur est sous pression
Le moindre défaut esthétique sur l'emballage ou un composant manquant peut entraîner des retours clients, tandis qu'une étiquette mal placée peut causer des problèmes de conformité. Le contrôle qualité à l’expédition est la dernière ligne de défense avant que les produits ne soient correctement chargés dans les conteneurs pour expédition. Pro QC propose des inspections avant expédition et des tests en fin de ligne pour garantir que vos produits répondent à vos exigences de qualité et réduire les risques de retours ou de reprise de produit. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audit des processus de production Mise en œuvre du Poka-Yoke Inspection avant expédition Tests & inspections en fin de ligne Supervision du chargement des conteneurs Audit C-TPAT Risques et défis liés aux fournisseurs : Produits mal emballés Erreurs humaines et composants manquants entraînant des retours clients Mauvais étiquetage entraînant des problèmes de conformité et un retravail important Manutention brutale des marchandises lors du chargement du conteneur par l'usine ou l'entrepôt externalisé, entraînant des dommages produits Mauvais chargement du conteneur entraînant des dommages aux produits pendant le transport
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