Services d’Assurance Qualité et de Contrôle Qualité au Maroc

Pro QC International propose des services d’assurance et de contrôle qualité au Maroc tels que des inspections de produits et des audits de fournisseurs et de Systèmes de Management de la Qualité.

Avec plus de 40 ans d’expérience et d’excellence de service dans le contrôle qualité, nous sommes devenus l’une des entreprises leader au Maroc en aidant nos clients à évaluer, développer et gérer la performance de leurs fournisseurs dans la région.

Le Maroc s’est établi de longue date comme un pays de production phare du continent africain. Sa situation géographique lui offre un avantage compétitif et donne aux fabricants locaux un accès facilité aux marchés étrangers. Pro QC International a développé et étendu sa présence au Maroc depuis 1984, proposant des bonnes pratiques en matière de qualité au nom d’acheteurs internationaux. Que vous fassiez face à des difficultés provenant de la qualité des produits, de problèmes de production ou à des retards de livraisons, notre équipe d’experts hautement qualifiés vous apporte son assistance dans leur résolution.

Au delà de son emplacement géographique stratégique, la stabilité politique et l’infrastructure de transport et de logistique du Maroc en font un pôle économique florissant. Notre équipe d’ingénieurs qualité, de consultants et de conseillers locaux se rendent sur les grands sites de production, dans les parcs industriels et dans les zones de libre échange, comme à Tanger, Laâyoune, Kénitra, MidParc, Dakhla.

La gamme de services qu’offre Pro QC au Maroc va au-delà des solutions traditionnelles d’assurance et de contrôle qualité. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et leurs fournisseurs afin de réduire les risques liés à la qualité, résoudre les problèmes de qualité et assurer le suivi des amélioration de la qualité sur toute la chaîne d’approvisionnement.

Notre équipe d’inspecteurs et d’auditeurs qualité couvre les secteurs suivants au Maroc :

  • Produits non-durables: textiles, tissus, vêtements, chaussures, cuir, accessoires de mode
  • Produits durables: artisanat, bijoux, équipement électronique et électrique, éclairage, appareils ménagers, meubles, quincaillerie, matériaux de construction Dispositifs médicaux, produits métalliques et acier
  • Industriels: soudage, conducteurs électriques, tubes, caoutchouc, pièces automobiles et composants industriels
  • Industrie automobile: composants électroniques et électriques, batteries, transmissions, roulements, moteurs, composants mécaniques, boulons, sièges, freins, roues & pneus, motos

Les services d’assurance et de contrôle qualité de Pro QC International sont conçus pour vous aider, sans stress inutile et depuis le confort de votre bureau, à sélectionner un nouveau fournisseur, évaluer la qualité du produit par des inspections ou encore assurer le suivi et l’amélioration de la performance de votre fournisseur.

Notre gamme de services d’assurance qualité et de contrôle qualité au Maroc comprend:

Nous couvrons les villes et régions suivantes au Maroc :

  • Casablanca
  • Fez
  • Rabat
  • Tangier
  • Settat
  • Nador
  • El Jadida
  • Nouaceur
  • Kenitra
  • Oujda
  • Agadir
  • Meknes
  • Salé
  • Marrakesh

Nos services de contrôle qualité au Maroc

Inspections de produits
Inspections de produits

En effectuant des inspections de produits, nous pouvons identifier rapidement les défauts de qualité dans le but de les éliminer.

Audits d’usines
Audits d’usines

Pro QC International effectue différents types d’audits d’usine et de fournisseur.

Développement de fournisseur
Développement de fournisseur

Nous travaillons avec nos clients afin d’améliorer les performances de leurs fournisseurs ou usines.

Inspections de produits au Maroc

Notre prestation d’inspection qualité au Maroc vise à vérifier que la qualité de votre produit est conforme à votre cahier des charges et aux normes internationales. Comptant parmi les leaders de l’inspection au Maroc, nous proposons les prestations suivantes :

  • Inspection de premiers articles
  • Inspection en cours de production
  • Inspections finales avant expédition
  • Supervision du chargement des conteneurs

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Audits d’usines et de fournisseurs au Maroc

Pro QC propose une vaste gamme de services d’audit au Maroc. De l’évaluation du fournisseur aux audits de qualification en passant par les audits de systèmes de management de la qualité, notre équipe locale d’auditeurs certifiés adapte ses critères à vos exigences. Nous proposons également des audits sur-mesure, adaptés à votre cahier des charges spécifiques et à votre budget, en associant à votre convenance plusieurs audits standards.

Les services d’audit que nous proposons au Maroc incluent :

  • Evaluation initiale de fournisseur
  • Audit ISO 9001
  • Audit ISO 14001
  • Audit de responsabilité sociétale (CSR)
  • Audit de processus de fabrication

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Développement de fournisseur au Maroc

Non seulement Pro QC accompagne les fabricants pour qu’ils se conforment aux normes internationales de qualité (normes ISO, IATF, FDA, BPF…), mais nous nous assurons également que les fournisseurs mettent en place, conservent ou améliorent leur système de mangement de la qualité. Qu’il s’agisse d’aider un fournisseur à se préparer à une certification (ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485, IATF 16949, etc.), d’améliorer sa performance ou d’établir un système de management de la qualité dans votre usine, notre équipe de gestion de fournisseur aident nos clients et leurs fournisseurs à répondre à ces défis dans tout le Maroc.
Si l’une des prestations d’assurance qualité décrite ci-dessus vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@proqc.fr pour en discuter plus en détail.

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Inspections de produits au Maroc

Notre prestation d’inspection qualité au Maroc vise à vérifier que la qualité de votre produit est conforme à votre cahier des charges et aux normes internationales. Comptant parmi les leaders de l’inspection au Maroc, nous proposons les prestations suivantes :

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Audits d’usines et de fournisseurs au Maroc

Pro QC propose une vaste gamme de services d’audit au Maroc. De l’évaluation du fournisseur aux audits de qualification en passant par les audits de systèmes de management de la qualité, notre équipe locale d’auditeurs certifiés adapte ses critères à vos exigences. Nous proposons également des audits sur-mesure, adaptés à votre cahier des charges spécifiques et à votre budget, en associant à votre convenance plusieurs audits standards.

Les services d’audit que nous proposons au Maroc incluent :

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Développement de fournisseur au Maroc

Non seulement Pro QC accompagne les fabricants pour qu’ils se conforment aux normes internationales de qualité (normes ISO, IATF, FDA, BPF…), mais nous nous assurons également que les fournisseurs mettent en place, conservent ou améliorent leur système de mangement de la qualité. Qu’il s’agisse d’aider un fournisseur à se préparer à une certification (ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485, IATF 16949, etc.), d’améliorer sa performance ou d’établir un système de management de la qualité dans votre usine, notre équipe de gestion de fournisseur aident nos clients et leurs fournisseurs à répondre à ces défis dans tout le Maroc.
Si l’une des prestations d’assurance qualité décrite ci-dessus vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@proqc.fr pour en discuter plus en détail.

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Solutions de qualité

Cliquez sur votre étape actuelle du PDL pour en savoir plus.

 
Développement et planification
1. Conception
2. Développement du produit
3. Sélection des fournisseurs
4. Qualification des fournisseurs
5. Validation de la pré-production
6. Planification de la production
7. Contrôle qualité entrant
8. Production et assemblage
9. Packaging
10. Expédition
Production et livraison
Développement et planification
Production et livraison

1. Étape de conception

Le cycle de vie du développement de produits commence par la génération d'idées, le développement de concepts et les tests de marché. Par exemple, le guidon de l'E-Bike est conçu en tenant compte de la forme, de l'ajustement et de la fonction qui répondent le mieux aux exigences du marché/de l'utilisateur et à l'esthétique générale du vélo final.

Bien que Pro QC ne s'implique pas activement dans cette étape, une enquête post-mortem avec beaucoup de nos clients révèle souvent les défis suivants.

Risques et défis des fournisseurs :

Mauvaise coordination entre l'acheteur, le service commercial du fournisseur et le service de production de l'usine sur les exigences critiques de conception
La planification préalable de la qualité du produit n'a pas été prise en compte suffisamment tôt
Difficultés de transition d'un fournisseur de prototypes à un fournisseur de fabrication en série

2. Développement du produit

Au cours de cette étape, les ingénieurs affinent la conception et définissent les spécifications techniques de la poignée, telles que les propriétés des matériaux, les dimensions, le poids et d'autres exigences, tout en satisfaisant aux différentes normes de sécurité et de produit. C'est également à ce stade que les prototypes d'ingénierie (engineering build) sont réalisés pour tester rigoureusement la forme, l'ajustement et la fonction du produit.

Les solutions de Pro QC:

Inspections de premiers articles (FAI)
Services de développement des fournisseurs
Recrutement d'ingenieur qualité résident

Risques et défis des fournisseurs:

Mauvaise communication sur les détails techniques entre l'acheteur et les usines.
Mauvaise coordination sur les spécifications du nouveau produit.
Mauvaise coordination sur les révisions de conception/ingénierie
La capacité de production du fournisseur n'est pas en mesure de répondre aux exigences de la conception

3. Identification des fournisseurs potentiels

Une fois les spécifications des composants définies, le service des approvisionnements commencera à identifier une liste de fournisseurs adéquats qui peuvent potentiellement répondre à leurs exigences en termes de compétences, de coûts, de capacité et de qualité.

Les solutions de Pro QC:

Vérification sur site des fournisseurs
Vérification de la solvabilité

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Manque de savoir-faire et de diligence des fournisseurs
Difficultés de communication
Inquiétude concernant le risque de fraude du fournisseur
Faible confiance dans la fiabilité du fournisseur
Inquiétude sur la solvabilité d'un fournisseur

4. Qualification des fournisseurs

Une fois qu'une liste de fournisseurs dignes de confiance a été établie, une évaluation de la fiabilité des fournisseurs est recommandée pour s'assurer qu'ils peuvent produire à un niveau de qualité constant. Une entreprise internationale dispose généralement d'un programme complet de qualification des fournisseurs afin d'identifier et d'atténuer les risques liés à la qualité, à la sécurité, au respect des délais, aux coûts et à la conformité.

Les solutions de Pro QC:

Programmes d'audit des fournisseurs
Audit qualité fournisseur pour les fournisseurs potentiels
Audit des systèmes de gestion de la qualité
Audits sociaux et éthiques
Audit de sécurité de la chaîne d'approvisionnement
Audit environnemental

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Les fournisseurs ne sont pas aussi compétents qu'ils le prétendaient initialement
Le fournisseur n'a pas de pratique d'assurance qualité efficace et systématique
Le fournisseur est certifié ISO 9001, mais les éléments fondamentaux ne sont pas mis en œuvre dans la pratique
La qualité de la production en série ne correspond pas à celle du prototype
Les acheteurs veulent vendre aux grands détaillants, mais leurs fournisseurs ne respectent pas encore le code de conduite des fournisseurs du détaillant
Violation des fournisseurs en matière de droit du travail, de conformité éthique et environnementale
Marchandises retenues en douane en raison de mauvaises pratiques en matière de sécurité de la chaîne d'approvisionnement.

5. Validation de la pré-production

Avant de commencer la production en volume, il est crucial de valider les équipements, le personnel, les méthodes de production, la capacité et le plan de contrôle qualité de l'usine pour chaque ligne de produits. Il s'agit d'une étape importante pour éviter les défaillances critiques, les erreurs coûteuses et les pertes de temps dues aux changements et aux reprises.

Les solutions de Pro QC:

Audit de l'ingénierie de construction (EB) et de la qualité de construction (QB)
Inspections de premiers articles (FAI)
Audit APQP/PPAP
Audit du processus de production ou audit du processus VDA 6.3

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Usine non prête pour la production de masse
Retards d'expédition dus à une défaillance critique, à une mauvaise qualité et à des contraintes de ressources
Une augmentation exponentielle des produits défectueux
Un rappel de produits
Coût élevé de la mauvaise qualité
Une augmentation exponentielle des coûts des modifications après le début de la production en série.

6. Planification de la production

La planification de la production est un processus administratif qui consiste à s'assurer que l'on se procure suffisamment de matières premières, de composants, de personnel et d'autres processus externalisés tels que la transformation secondaire pour créer des produits finis selon le calendrier spécifié.

Les solutions de Pro QC:

Expédition des commandes

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Retard de production dû à une mauvaise planification de l'approvisionnement en matériel
Retard de production dû à une dotation en personnel de production insuffisante
Mauvaise gestion des sous-traitants.

7. Contrôle qualité entrant

Le contrôle qualité entrant est nécessaire lorsque tous les matériaux et composants achetés arrivent à l'usine. Il s'agit de la première étape du contrôle du processus de production et de la qualité du produit qui en résulte. Comprendre comment une usine gère son matériel entrant et sa chaîne d'approvisionnement est une très bonne indication de son engagement envers la qualité.

Les solutions de Pro QC:

Inspection initiale
Inspection en cours de production
Audit du processus de production ou Audit de processus VDA 6.3

Risques et défis liés aux fournisseurs:

L'usine ne gère pas la qualité de sa chaîne d'approvisionnement ou est peu performante en matière de développement de fournisseurs
Les fournisseurs ferment les yeux sur les composants défectueux lors de leur réception et les utilisent quand même pour la production et l'assemblage
Utiliser des matériaux ou des composants de qualité inférieure (par exemple, un tissu de qualité inférieure à celle requise)
La substitution de composants du produit par des alternatives moins coûteuses (par exemple, des composants électroniques moins chers dans un téléphone mobile)
"Quality fade" où les fournisseurs procèdent à de petites substitutions progressives de matériaux et de composants au fil du temps
Le matériel en vrac commandé par le fournisseur se dégrade avec le temps en raison de mauvaises conditions de stockage.

8. Production et assemblage

Après approbation de la production en série, les matières premières et les composants sont traités, extrudés, forgés, coulés, injectés, usinés et assemblés. Il est important de noter qu'une usine peut ne pas disposer de toutes les capacités de production et peut sous-traiter certains processus à d'autres fournisseurs.

Les solutions de Pro QC:

Inspections de premiers articles (FAI)
Inspection en cours de production
Amélioration des processus de fabrication
Qualité/Recherche des causes profondes (8D)
Vérification des CAPA (Actions Correctives, Actions Préventives)
Expédition des commandes et suivi de la production
Test et inspection de fin de cycle de production

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Les opérateurs ne produisent pas selon le plan de contrôle de la production
Le fournisseur est sous pression pour expédier les marchandises, fermant les yeux sur les composants défectueux
Un manque de personnel chargé de la qualité pour faire respecter le contrôle qualité
Mauvais contrôle du matériel/produit retravaillé
Erreurs commises par du personnel/opérateurs temporaires et non formés
Rupture de communication lorsque le fournisseur est sous pression.

9. Emballage

L'emballage et l'étiquetage des marchandises sont les dernières étapes avant l'expédition. Le moindre défaut esthétique sur l'emballage ou des composants manquants entraînent souvent des retours clients, et une étiquette mal placée entraîne souvent des problèmes de conformité.

Les solutions de Pro QC:

Audit du processus de production
Mise en œuvre du Poka-Yoke
Inspection avant expédition
Test et inspection de fin de cycle de production

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Les produits sont mal emballés
Les erreurs humaines et les composants manquants entraînent des retours clients
Un mauvais étiquetage entraîne des problèmes de conformité et un travail de reprise important.

10. Expédition

Les produits emballés sont chargés par les fournisseurs à l'usine ou à l'entrepôt dans des conteneurs et expédiés vers leur destination finale.

Les solutions de Pro QC:

Supervision du chargement des conteneurs
Audit C-TPAT

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Manipulation brutale des marchandises lors du chargement des conteneurs par l'usine ou l'entrepôt externalisé, entraînant des dommages sur les produits
Un mauvais chargement des conteneurs entraîne des dommages au produit pendant le transport.

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