Services d’assurance et de contrôle qualité au Canada

Les entreprises qui souhaitent fabriquer au Canada trouveront en Pro QC un allié essentiel grâce aux services d’assurance et de contrôle qualité, tels que les inspections de qualité par des tiers, les audits d’usine et les audits de systèmes de gestion de la qualité (par exemple, ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949).

Outre le secteur des services, établi de longue date, et l’extraction des ressources naturelles, le secteur manufacturier canadien est une source de revenus importante et croissante pour le pays. Grâce à cette croissance, de nombreuses entreprises trouveront au Canada, et plus particulièrement en Ontario et au Québec, un endroit idéal pour fabriquer. Certaines des plus grandes industries manufacturières du Canada sont l’équipement automobile et aérospatial et les produits pétroliers et gaziers. Il est indispensable de disposer de services de contrôle et d’assurance de la qualité pour garantir la meilleure performance possible des usines au Canada.

La vaste expérience de Pro QC International en matière de qualité depuis sa fondation en 1984 en fait le partenaire idéal pour toute entreprise qui cherche à étendre sa production ou à la transférer au Canada. Les services de contrôle qualité, tels que les inspections de produits par des tiers, le recrutement de personnel, la gestion des fournisseurs et les audits de fournisseurs et d’usines, sont nécessaires aux entreprises qui fabriquent des produits ou des pièces dans les grandes villes du Canada, comme Toronto, Montréal, Ottawa, Calgary, Edmonton, Hamilton, Vancouver et Québec. Le secteur manufacturier canadien continuant à se développer, de plus en plus d’entreprises chercheront à y implanter leur production, et elles bénéficieront d’un partenaire sur place qui garantit la qualité et réduit le coût de la mauvaise qualité.

La gamme de services d’assurance et de contrôle qualité de Pro QC au Canada comprend :

Une entreprise doit se conformer aux normes et standards de qualité nationaux et internationaux pour garantir la fiabilité et la qualité des produits avec les fournisseurs au Canada. Pour y parvenir, Pro QC International déploie dans tout le pays des auditeurs et des ingénieurs qui mettent en œuvre les programmes de contrôle et d’assurance qualité les plus rigoureux. La couverture géographique de Pro QC s’étend à de nombreuses villes du Canada, offrant des services d’inspection et d’audit d’usine fiables, ponctuels et indépendants. L’équipe d’ingénieurs et d’auditeurs de Pro QC offre des services de contrôle qualité sur mesure pour tous les sous-secteurs de la fabrication au Canada, tels que :

Notre présence au Canada

  • Vancouver
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  • Calgary
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  • Toronto
  • Ottawa
  • Montréal
  • Ville de Québec
  • Mississauga

Nos services de contrôle qualité au Canada

Inspections de produits
Inspections de produits

En effectuant des inspections de produits, nous pouvons identifier rapidement les défauts de qualité dans le but de les éliminer.

Audits d’usines
Audits d’usines

Pro QC International effectue différents types d’audits d’usine et de fournisseur.

Développement de fournisseur
Développement de fournisseur

Nous travaillons avec nos clients afin d’améliorer les performances de leurs fournisseurs ou usines.

Inspections de produits au Canada

La qualité des produits est l’un des piliers des services de contrôle qualité de Pro QC International. Pour éviter les non-conformités, les coûts supplémentaires ou les retards dans la production et l’expédition des produits aux clients, l’équipe d’inspecteurs de Pro QC au Canada s’assurera que les fournisseurs et les usines respectent les spécifications des produits et les exigences des clients. En tant que société d’inspection de confiance au Canada, Pro QC déploie des ingénieurs qualité expérimentés dans tout le pays pour des projets à court et à long terme. Que les clients aient besoin d’inspections par des tiers à Montréal, Vancouver, Toronto, Québec, Ottawa ou Calgary, Pro QC a des solutions pour couvrir leurs besoins et protéger leurs intérêts.

La gamme d’inspections de qualité par des tiers de Pro QC au Canada comprend :

  • Inspections au premier article (FAI)
  • Inspections en cours de fabrication (IPI/DUPRO)
  • Inspections finales avant expédition (PSI)
  • Supervision du chargement des conteneurs (CLS)
  • Services d’expédition
  • Test d’acceptation en usine (FAT)
  • Services de tri et de reprise de produits
  • Inspections des soudures et des revêtements
  • Inspections de pipelines
  • Essais non destructifs (END)

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Audits des fournisseurs et des usines au Canada

Les services et solutions d’assurance qualité de Pro QC visent à garantir que toute entreprise qui souhaite fabriquer au Canada a l’assurance et la confiance qu’elle travaille avec des fournisseurs et des usines qui répondent aux normes et standards de qualité requis. Pour y parvenir, Pro QC propose des audits rigoureux des fournisseurs, des usines, des systèmes de gestion de la qualité et autres, qui éviteront aux entreprises de faire face à des dépenses inutiles ou à des défauts dans leur chaîne d’approvisionnement.

Audits de la qualité des fournisseurs (SQA)

Une priorité absolue pour toute entreprise qui cherche des fournisseurs au Canada pour la première fois est d’obtenir la certitude qu’elle travaillera avec un fournisseur fiable qui respecte toutes les normes de qualité nationales et internationales. À cette fin, les auditeurs et les ingénieurs de Pro QC procèdent à des évaluations rigoureuses des nouveaux fournisseurs. Ces évaluations analysent des critères tels que les systèmes de gestion de la qualité, les procédures de contrôle qualité, les méthodes d’inspection des produits, les actions correctives qu’ils ont menées, etc. Les auditeurs de Pro QC fournissent des rapports détaillés sur la conformité des fournisseurs ainsi que des conclusions et des explications détaillées. Le rapport comprend des recommandations, des points forts et des possibilités d’amélioration.

Audits des fournisseurs

Outre la garantie de la qualité des produits, les entreprises qui cherchent à fabriquer au Canada doivent avoir l’assurance solide qu’elles travaillent avec des fournisseurs dont les processus adéquats respectent les normes nationales et internationales, et qu’ils répondent réellement à leurs attentes, voire les dépassent. Cela implique de mener des audits rigoureux pour s’assurer que les fournisseurs respectent les normes sociales, éthiques, environnementales et de responsabilité des entreprises. Et si une entreprise souhaite travailler avec des magasins de détail, les fournisseurs doivent se conformer à un ensemble supplémentaire de normes et de standards.

La gamme d’audits de qualité et d’usine de Pro QC au Canada comprend :

  • Audits du système de gestion de la qualité (SGQ) : ISO 9001, IATF 16949, ISO 13485, GMP 21 CFR 820, etc.
  • Audits du système de management environnemental (SME) : ISO 14001
  • Audits de conformité sociale et éthique
  • Audits de sécurité de la chaîne d’approvisionnement : C-TPAT, GSV, etc.
  • Conformité des fournisseurs
  • Audits des processus de production
  • Audits combinés

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Services de développement des fournisseurs au Canada

Toute erreur ou inefficacité dans la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise peut entraîner des coûts élevés, la perte de clients ou des retards inutiles dans la production et l’expédition. Pro QC offre des solutions du management des fournisseurs qui permettent d’améliorer la compétitivité en mesurant et en réduisant mieux les risques, en améliorant les performances en matière de qualité et en éliminant les inefficacités au sein de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises qui souhaitent produire dans l’un des centres de fabrication du Canada voudront que leurs fournisseurs répondent aux attentes et les dépassent. Utilisez les services et les solutions de management des fournisseurs de Pro QC pour faire passer les fournisseurs canadiens à un niveau supérieur de qualité.

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Inspections de produits au Canada

La qualité des produits est l’un des piliers des services de contrôle qualité de Pro QC International. Pour éviter les non-conformités, les coûts supplémentaires ou les retards dans la production et l’expédition des produits aux clients, l’équipe d’inspecteurs de Pro QC au Canada s’assurera que les fournisseurs et les usines respectent les spécifications des produits et les exigences des clients. En tant que société d’inspection de confiance au Canada, Pro QC déploie des ingénieurs qualité expérimentés dans tout le pays pour des projets à court et à long terme. Que les clients aient besoin d’inspections par des tiers à Montréal, Vancouver, Toronto, Québec, Ottawa ou Calgary, Pro QC a des solutions pour couvrir leurs besoins et protéger leurs intérêts.

La gamme d’inspections de qualité par des tiers de Pro QC au Canada comprend :

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Audits des fournisseurs et des usines au Canada

Les services et solutions d’assurance qualité de Pro QC visent à garantir que toute entreprise qui souhaite fabriquer au Canada a l’assurance et la confiance qu’elle travaille avec des fournisseurs et des usines qui répondent aux normes et standards de qualité requis. Pour y parvenir, Pro QC propose des audits rigoureux des fournisseurs, des usines, des systèmes de gestion de la qualité et autres, qui éviteront aux entreprises de faire face à des dépenses inutiles ou à des défauts dans leur chaîne d’approvisionnement.

Audits de la qualité des fournisseurs (SQA)

Une priorité absolue pour toute entreprise qui cherche des fournisseurs au Canada pour la première fois est d’obtenir la certitude qu’elle travaillera avec un fournisseur fiable qui respecte toutes les normes de qualité nationales et internationales. À cette fin, les auditeurs et les ingénieurs de Pro QC procèdent à des évaluations rigoureuses des nouveaux fournisseurs. Ces évaluations analysent des critères tels que les systèmes de gestion de la qualité, les procédures de contrôle qualité, les méthodes d’inspection des produits, les actions correctives qu’ils ont menées, etc. Les auditeurs de Pro QC fournissent des rapports détaillés sur la conformité des fournisseurs ainsi que des conclusions et des explications détaillées. Le rapport comprend des recommandations, des points forts et des possibilités d’amélioration.

Audits des fournisseurs

Outre la garantie de la qualité des produits, les entreprises qui cherchent à fabriquer au Canada doivent avoir l’assurance solide qu’elles travaillent avec des fournisseurs dont les processus adéquats respectent les normes nationales et internationales, et qu’ils répondent réellement à leurs attentes, voire les dépassent. Cela implique de mener des audits rigoureux pour s’assurer que les fournisseurs respectent les normes sociales, éthiques, environnementales et de responsabilité des entreprises. Et si une entreprise souhaite travailler avec des magasins de détail, les fournisseurs doivent se conformer à un ensemble supplémentaire de normes et de standards.

La gamme d’audits de qualité et d’usine de Pro QC au Canada comprend :

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Services de développement des fournisseurs au Canada

Toute erreur ou inefficacité dans la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise peut entraîner des coûts élevés, la perte de clients ou des retards inutiles dans la production et l’expédition. Pro QC offre des solutions du management des fournisseurs qui permettent d’améliorer la compétitivité en mesurant et en réduisant mieux les risques, en améliorant les performances en matière de qualité et en éliminant les inefficacités au sein de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises qui souhaitent produire dans l’un des centres de fabrication du Canada voudront que leurs fournisseurs répondent aux attentes et les dépassent. Utilisez les services et les solutions de management des fournisseurs de Pro QC pour faire passer les fournisseurs canadiens à un niveau supérieur de qualité.

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Solutions de qualité

Cliquez sur votre étape actuelle du PDL pour en savoir plus.

 
Développement et planification
1. Conception
2. Développement du produit
3. Sélection des fournisseurs
4. Qualification des fournisseurs
5. Validation de la pré-production
6. Planification de la production
7. Contrôle qualité entrant
8. Production et assemblage
9. Packaging
10. Expédition
Production et livraison
Développement et planification
Production et livraison

1. Étape de conception

Le cycle de vie du développement de produits commence par la génération d'idées, le développement de concepts et les tests de marché. Par exemple, le guidon de l'E-Bike est conçu en tenant compte de la forme, de l'ajustement et de la fonction qui répondent le mieux aux exigences du marché/de l'utilisateur et à l'esthétique générale du vélo final.

Bien que Pro QC ne s'implique pas activement dans cette étape, une enquête post-mortem avec beaucoup de nos clients révèle souvent les défis suivants.

Risques et défis des fournisseurs :

Mauvaise coordination entre l'acheteur, le service commercial du fournisseur et le service de production de l'usine sur les exigences critiques de conception
La planification préalable de la qualité du produit n'a pas été prise en compte suffisamment tôt
Difficultés de transition d'un fournisseur de prototypes à un fournisseur de fabrication en série

2. Développement du produit

Au cours de cette étape, les ingénieurs affinent la conception et définissent les spécifications techniques de la poignée, telles que les propriétés des matériaux, les dimensions, le poids et d'autres exigences, tout en satisfaisant aux différentes normes de sécurité et de produit. C'est également à ce stade que les prototypes d'ingénierie (engineering build) sont réalisés pour tester rigoureusement la forme, l'ajustement et la fonction du produit.

Les solutions de Pro QC:

Inspections de premiers articles (FAI)
Services de développement des fournisseurs
Recrutement d'ingenieur qualité résident

Risques et défis des fournisseurs:

Mauvaise communication sur les détails techniques entre l'acheteur et les usines.
Mauvaise coordination sur les spécifications du nouveau produit.
Mauvaise coordination sur les révisions de conception/ingénierie
La capacité de production du fournisseur n'est pas en mesure de répondre aux exigences de la conception

3. Identification des fournisseurs potentiels

Une fois les spécifications des composants définies, le service des approvisionnements commencera à identifier une liste de fournisseurs adéquats qui peuvent potentiellement répondre à leurs exigences en termes de compétences, de coûts, de capacité et de qualité.

Les solutions de Pro QC:

Vérification sur site des fournisseurs
Vérification de la solvabilité

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Manque de savoir-faire et de diligence des fournisseurs
Difficultés de communication
Inquiétude concernant le risque de fraude du fournisseur
Faible confiance dans la fiabilité du fournisseur
Inquiétude sur la solvabilité d'un fournisseur

4. Qualification des fournisseurs

Une fois qu'une liste de fournisseurs dignes de confiance a été établie, une évaluation de la fiabilité des fournisseurs est recommandée pour s'assurer qu'ils peuvent produire à un niveau de qualité constant. Une entreprise internationale dispose généralement d'un programme complet de qualification des fournisseurs afin d'identifier et d'atténuer les risques liés à la qualité, à la sécurité, au respect des délais, aux coûts et à la conformité.

Les solutions de Pro QC:

Programmes d'audit des fournisseurs
Audit qualité fournisseur pour les fournisseurs potentiels
Audit des systèmes de gestion de la qualité
Audits sociaux et éthiques
Audit de sécurité de la chaîne d'approvisionnement
Audit environnemental

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Les fournisseurs ne sont pas aussi compétents qu'ils le prétendaient initialement
Le fournisseur n'a pas de pratique d'assurance qualité efficace et systématique
Le fournisseur est certifié ISO 9001, mais les éléments fondamentaux ne sont pas mis en œuvre dans la pratique
La qualité de la production en série ne correspond pas à celle du prototype
Les acheteurs veulent vendre aux grands détaillants, mais leurs fournisseurs ne respectent pas encore le code de conduite des fournisseurs du détaillant
Violation des fournisseurs en matière de droit du travail, de conformité éthique et environnementale
Marchandises retenues en douane en raison de mauvaises pratiques en matière de sécurité de la chaîne d'approvisionnement.

5. Validation de la pré-production

Avant de commencer la production en volume, il est crucial de valider les équipements, le personnel, les méthodes de production, la capacité et le plan de contrôle qualité de l'usine pour chaque ligne de produits. Il s'agit d'une étape importante pour éviter les défaillances critiques, les erreurs coûteuses et les pertes de temps dues aux changements et aux reprises.

Les solutions de Pro QC:

Audit de l'ingénierie de construction (EB) et de la qualité de construction (QB)
Inspections de premiers articles (FAI)
Audit APQP/PPAP
Audit du processus de production ou audit du processus VDA 6.3

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Usine non prête pour la production de masse
Retards d'expédition dus à une défaillance critique, à une mauvaise qualité et à des contraintes de ressources
Une augmentation exponentielle des produits défectueux
Un rappel de produits
Coût élevé de la mauvaise qualité
Une augmentation exponentielle des coûts des modifications après le début de la production en série.

6. Planification de la production

La planification de la production est un processus administratif qui consiste à s'assurer que l'on se procure suffisamment de matières premières, de composants, de personnel et d'autres processus externalisés tels que la transformation secondaire pour créer des produits finis selon le calendrier spécifié.

Les solutions de Pro QC:

Expédition des commandes

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Retard de production dû à une mauvaise planification de l'approvisionnement en matériel
Retard de production dû à une dotation en personnel de production insuffisante
Mauvaise gestion des sous-traitants.

7. Contrôle qualité entrant

Le contrôle qualité entrant est nécessaire lorsque tous les matériaux et composants achetés arrivent à l'usine. Il s'agit de la première étape du contrôle du processus de production et de la qualité du produit qui en résulte. Comprendre comment une usine gère son matériel entrant et sa chaîne d'approvisionnement est une très bonne indication de son engagement envers la qualité.

Les solutions de Pro QC:

Inspection initiale
Inspection en cours de production
Audit du processus de production ou Audit de processus VDA 6.3

Risques et défis liés aux fournisseurs:

L'usine ne gère pas la qualité de sa chaîne d'approvisionnement ou est peu performante en matière de développement de fournisseurs
Les fournisseurs ferment les yeux sur les composants défectueux lors de leur réception et les utilisent quand même pour la production et l'assemblage
Utiliser des matériaux ou des composants de qualité inférieure (par exemple, un tissu de qualité inférieure à celle requise)
La substitution de composants du produit par des alternatives moins coûteuses (par exemple, des composants électroniques moins chers dans un téléphone mobile)
"Quality fade" où les fournisseurs procèdent à de petites substitutions progressives de matériaux et de composants au fil du temps
Le matériel en vrac commandé par le fournisseur se dégrade avec le temps en raison de mauvaises conditions de stockage.

8. Production et assemblage

Après approbation de la production en série, les matières premières et les composants sont traités, extrudés, forgés, coulés, injectés, usinés et assemblés. Il est important de noter qu'une usine peut ne pas disposer de toutes les capacités de production et peut sous-traiter certains processus à d'autres fournisseurs.

Les solutions de Pro QC:

Inspections de premiers articles (FAI)
Inspection en cours de production
Amélioration des processus de fabrication
Qualité/Recherche des causes profondes (8D)
Vérification des CAPA (Actions Correctives, Actions Préventives)
Expédition des commandes et suivi de la production
Test et inspection de fin de cycle de production

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Les opérateurs ne produisent pas selon le plan de contrôle de la production
Le fournisseur est sous pression pour expédier les marchandises, fermant les yeux sur les composants défectueux
Un manque de personnel chargé de la qualité pour faire respecter le contrôle qualité
Mauvais contrôle du matériel/produit retravaillé
Erreurs commises par du personnel/opérateurs temporaires et non formés
Rupture de communication lorsque le fournisseur est sous pression.

9. Emballage

L'emballage et l'étiquetage des marchandises sont les dernières étapes avant l'expédition. Le moindre défaut esthétique sur l'emballage ou des composants manquants entraînent souvent des retours clients, et une étiquette mal placée entraîne souvent des problèmes de conformité.

Les solutions de Pro QC:

Audit du processus de production
Mise en œuvre du Poka-Yoke
Inspection avant expédition
Test et inspection de fin de cycle de production

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Les produits sont mal emballés
Les erreurs humaines et les composants manquants entraînent des retours clients
Un mauvais étiquetage entraîne des problèmes de conformité et un travail de reprise important.

10. Expédition

Les produits emballés sont chargés par les fournisseurs à l'usine ou à l'entrepôt dans des conteneurs et expédiés vers leur destination finale.

Les solutions de Pro QC:

Supervision du chargement des conteneurs
Audit C-TPAT

Risques et défis liés aux fournisseurs:

Manipulation brutale des marchandises lors du chargement des conteneurs par l'usine ou l'entrepôt externalisé, entraînant des dommages sur les produits
Un mauvais chargement des conteneurs entraîne des dommages au produit pendant le transport.

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