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Comprendre une norme de qualité automobile essentielle

L’industrie automobile est complexe, mondialisée et en constante évolution. La norme IATF 16949 est une norme internationale essentielle qui définit un cadre de qualité et d’efficacité dans la conception, le développement, la production, l’installation et le service automobiles.

Présentation de la norme IATF 16949

L’IATF 16949 est la norme internationale pour le développement d’un système de management de la qualité (SMQ) dans toute entreprise du secteur automobile. Son axe principal est l’amélioration continue. Elle vise à unifier et à harmoniser les différents systèmes d’évaluation et de certification de la chaîne d’approvisionnement mondiale. La satisfaction client, l’efficacité des processus, la prévention des défauts et l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement sont d’autres critères observés par cette norme.

L’International Automotive Task Force (IATF) est un groupe de constructeurs automobiles qui s’est donné pour mission d’offrir des produits de qualité supérieure aux clients du secteur automobile dans le monde entier. Les membres de ce groupe ont étudié une quantité sans précédent de rapports et d’engagement de la part des entreprises automobiles pour mettre au point la norme IATF 16949:2016, qui a été publiée en 2016. Il s’agit d’une reprise de normes initialement élaborées par un autre organisme de normalisation, l’ISO, en 1999.

La norme IATF 16949 doit être mise en œuvre conjointement avec la norme générale ISO 9001. A elles deux, elles définissent les exigences du système de qualité de base (ISO 9001) ainsi que les exigences spécialisées du secteur automobile (IATF 16949).

Pourquoi auditer un fournisseur certifié IATF 16949?

Travailler avec un fournisseur certifié IATF 16949 est synonyme d’immenses bénéfices aux entreprises automobiles de toute taille et de toute spécialité. D’une manière générale, les fournisseurs certifiés :

  • ont une approche systématique et fondée sur des processus. Il s’agit d’examiner non seulement les processus, mais aussi les liens entre les processus. La prise de décision s’appuie sur des données et des preuves fiables.
  • font du client leur priorité. Ils mettent l’accent sur la traduction des besoins et des exigences des clients en processus systématiques permettant d’obtenir le résultat souhaité.
  • ont un système d’amélioration continue intégré à leur pratique quotidienne. Ils favorisent une culture du retour d’information des clients, de l’engagement des employés et d’une spirale ascendante de la qualité.

Obtenir la certification IATF 16949 est souvent la partie la plus facile. Pour l’entreprise, le défi est de maintenir un SMQ IATF 16949 efficace. C’est pour cette raison qu’il est essentiel d’évaluer régulièrement le SMQ de votre fournisseur par rapport à la norme IATF 16949.

Services d’audit selon la norme IATF 16949

Audits selon la norme IATF 16949 de Pro QC

La norme IATF 16949:2016 est une norme très organisée et spécifique, qui propose des changements importants par rapport aux versions précédentes. Le processus de certification de votre entreprise peut être long et fastidieux, mais les avantages en valent la peine. Avant de vous soumettre à l’audit de certification externe officiel, vous bénéficierez grandement des audits de pré-certification IATF 16949 de Pro QC. Les experts automobiles de Pro QC auditeront également un système établi et certifié pour la maintenance et le respect de la norme par les fournisseurs.

Approche et liste de contrôle de l’audit selon la norme IATF 16949

L’auditeur de Pro QC se rendra sur votre site ou celui de votre fournisseur et procédera à l’examen des dossiers et des documents, à des entretiens et à des visites des installations. En général, l’auditeur a besoin de 2 jours et demi sur site et d’une demi-journée pour rédiger et finaliser le rapport d’audit.

Les principaux éléments de la liste de contrôle IATF 16949 de Pro QC sont les suivants :

  • Comprendre l’organisation et son contexte
  • Besoins et attentes des parties intéressées
  • Périmètre du système de management de la qualité
  • Système et processus de management de la qualité

LEADERSHIP

  • Leadership et Engagement
  • Politique
  • Rôles, responsabilités et autorités

PLANIFICATION

  • Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
  • Objectifs de qualité et planification pour les atteindre
  • La planification des changements

ACCOMPAGNEMENT

  • Ressources
  • Compétence
  • Sensibilisation
  • Communication
  • Informations documentées

OPÉRATION

  • Planification et contrôle des opérations
  • Exigences relatives aux produits et services (entrées)
  • Conception et développement de produits et services
  • Fournisseurs externes
  • Production et prestation de services
  • Lancement de produits et de services
  • Contrôle des produits non conformes

ÉVALUATION DES PERFORMANCES

  • Surveillance, mesure, analyse et évaluation
  • Audit interne
  • Examen du management

AMÉLIORATION

  • Général
  • Non-conformité et action corrective
  • Amélioration continue

ANNEXE A : PLAN DE CONTRÔLE

  • ANNEXE A : PLAN DE CONTRÔLE

Résultats de l’audit selon la norme IATF 16949 de Pro QC

Les clients de Pro QC recevront un rapport d’audit organisé et détaillé. Chaque condition de l’IATF 16949 sera comparée à la situation réelle, avec des preuves objectives à l’appui, telles que des photos, des entretiens, et des enregistrements et documents examinés. Chaque constatation sera expliquée avec des termes clairs, accompagnée d’un code couleur pour indiquer la conformité, l’amélioration nécessaire ou la non-conformité.

Le rapport présentera des éléments visuels aisément compréhensibles et un résumé avec un diagramme des points forts, un score d’audit global et des recommandations hautement prioritaires.

Les non-conformités seront signalées, et les plus risquées seront associées à une recommandation de correction efficace, le cas échéant.

L’audit selon la norme IATF 16949 n’est que la première étape. Pro QC aide ses clients à se conformer pleinement à la norme. Cela se traduit premièrement par l’évaluation du niveau de conformité comparativement à la norme IATF 16949 et par l’identification des non-conformités au cours de l’audit. Et dans un second temps par l’établissement d’un plan d’actions correctives et la vérification de la mise en œuvre des actions correctives grâce à des activités de suivi complètes.

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