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Services d’audits ISO 9001:2015

Pro QC International fournit des services d’audit ISO 9001 afin d’aider les entreprises à se conformer à la norme, à se préparer à la certification ou à améliorer les performances de leur fournisseur.

Qu’est-ce qu’ISO 9001 ?

ISO 9001 est un standard international de Système de Management de la Qualité (SMQ) publié et mise à jour par l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO).

ISO 9001 est la norme la plus connue dans l’industrie manufacturière et représente la référence mondiale lors de l’évaluation d’un SMQ. C’est également un cadre fondamental qui forme la base de nombreuses autres normes de SMQ, telles qu’ISO 13485 et IATF 16949.

Une organisation peut être comparée à des sports d’équipe ; la plupart ne s’appuient pas sur les compétences d’un joueur, mais plutôt sur celles de l’ensemble de l’équipe pour parvenir à une approche cohérente et collaborative qui mène au succès. Pour une organisation, ISO 9001:2015 est le guide pour adopter cette approche. La norme fournit un cadre de principes directeurs et d’objectifs auxquels les organisations doivent s’efforcer d’appliquer, quelle que soit leur taille.

Lorsqu’une organisation envisage d’adopter ou de faire respecter la norme ISO 9001:2015 par ses fournisseurs, elle peut engager un auditeur ou une société d’assurance qualité pour les guider. C’est là que Pro QC intervient. Indépendamment de l’industrie, nous fournissons l’analyse, le coaching et la planification des actions correctives nécessaires pour permettre aux entreprises de se conformer à la norme ISO 9001:2015.

Audits ISO 9001:2015 pour les prestataires de services

audit iso 9001 et actions correctives

Alors que les versions antérieures d’ISO 9001 ont été créées pour le secteur manufacturier, les versions ultérieures ont cherché à généraliser les exigences afin d’inclure l’industrie tertiaire. Pro QC est une société de services et un bon exemple d’applicabilité à l’industrie des services. Bon nombre de nos succursales régionales sont certifiées ISO 9001 et s’engagent à garantir le respect d’une norme mondiale cohérente afin de fournir des services de qualité à nos clients.

Bon nombre des disciplines, principes et bonnes pratiques de qualité couverts par ISO 9001 peuvent souvent être mis en œuvre dans une organisation même si elle ne dispose pas d’une ligne de production. Qu’il s’agisse de technologie, de logiciel, de finance, d’ONG ou de gouvernement, pratiquement toutes les entreprises peuvent bénéficier de la mise en œuvre du système de gestion de la qualité ISO 9001.

Comment Pro QC aide les organisations à obtenir la certification ISO 9001 ?

De nos années d’expérience, nous avons définis six étapes clés à franchir pour obtenir la certification ISO 9001. L’équipe d’auditeurs et de consultants de Pro QC International accompagne les clients tout au long de l’une ou de toutes ces étapes pour assurer la conformité à ISO 9001 :

audit iso 9001 et certification

1. Comprendre ISO

  • Formation d’orientation sur les principes d’ISO 9001
  • Audit documentaire initial et examen de la documentation

De nombreuses organisations proposent une formation en classe sur la mise en œuvre de la norme ISO 9001. Chez Pro QC, nous préconisons l’apprentissage par l’action. Nous organisons une visite sur place pour offrir une formation plus efficace, adaptée à votre organisation et utilisant vos processus.

2. Audit interne ISO 9001 et analyse des lacunes

  • Audit interne Pro QC et réalisation de l’analyse des écarts sur site
  • Analyse des résultats et plan d’action suggéré

Sur la base d’un audit ISO 9001, Pro QC effectue une analyse détaillée et objective des lacunes qui évaluera la maturité de votre Système de Management de la Qualité et fournira les détails nécessaires et les actions correctives pour commencer à combler ces lacunes.

3. Préparation de la documentation

  • Audit et revue de la documentation
  • Pro QC établit le package de documentation ISO 9001

Sur la base des conclusions de l’audit interne et de l’analyse des lacunes, Pro QC établit la documentation ISO 9001 nécessaire en travaillant en étroite collaboration avec l’organisation au sens large. Nous pouvons travailler avec votre équipe étape par étape ou se concentrer sur la révision du système et sur des services de conseil.

4. Mise en œuvre d’ISO 9001

  • Facilitation sur place de la mise en œuvre du SMQ
  • Visite de suivi des actions correctives
  • Validation des actions correctives

Les documents constituent la base d’un système de gestion de la qualité, mais le Système de Management de la Qualité ne devient vraiment efficace que lorsque l’ensemble de l’organisation s’engage à la mise en œuvre, c’est-à-dire de la direction générale et des cadres intermédiaires au personnel de l’atelier de production et aux opérateurs de service sur le terrain. Les consultants de Pro QC assurent une mise en œuvre efficace de la norme ISO 9001 grâce à des suivis réguliers auprès de l’équipe de direction ainsi que des opérateurs.

5. Audit Interne ISO 9001

  • Audit ISO 9001 ou audit interne
  • Validation des actions correctives

Dans le cadre des exigences de la norme ISO 9001, il est nécessaire que les organisations réalisent un audit interne au moins une fois par an afin d’obtenir / maintenir la certification. Cela garantit l’efficacité et la continuité de leur Système de Management de la Qualité. Pro QC agit en tant que société d’audit tierce pour fournir des rapports d’audit interne et les plans d’actions correctives requises pour maintenir la certification.

6. Enregistrement ISO et audit formel

  • Aider à la clôture de toute les non-conformité
  • Validation des actions correctives

Une organisation ne peut demander l’audit de certification ISO formelle que si le Système de Management de la Qualité est en place depuis six mois et que les preuves nécessaires ont été conservés. Dans le cas où l’organisme de certification trouve des non-conformités (NC) ou des opportunités d’amélioration, Pro QC fournit le support nécessaire pour améliorer le SMQ et clôturer ces éléments.

Si les fournisseurs ou sous-traitants exigent une certification ou une vérification objective à la norme ISO 9001 ou de toute autre norme, Pro QC peut mener un programme fournisseur sur mesure pour répondre à ces besoins.

Autres normes?

La plupart des normes de Système de Management de la Qualité suivent une structure similaire à ISO 9001 avec des jalons similaires. Notre équipe peut fournir les mêmes services décrits ci-dessus ou une approche sur mesure pour répondre à toutes les exigences de validation ou de certification. Visitez notre page Audit d’usines et de fournisseurs pour découvrir notre gamme de complète de services d’audit.

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