Services de contrôle qualité au Cambodge

Pro QC est présent sur l’ensemble du territoire cambodgien grâce à ses ingénieurs qualité expérimentés répartis dans tout le pays. Nous couvrons notamment la grande plaque tournante de production qu’est Phnom Penh, mais aussi d’autres régions industrielles telles que Svay Rieng, Kampong Speu, Kandal et Kratié.

Environ 80 % des recettes d’exportation du Cambodge proviennent du textile et des vêtements, des accessoires de mode comme les sacs, des chaussures et des produits du cuir. Ces dix dernières années, le pays a connu une croissance substantielle dans ces secteurs, si bien que le Cambodge représente approximativement un tiers de la production totale de vêtements dans la région. Il est bien connu que de nombreuses marques internationales viennent s’approvisionner au Cambodge, non seulement en raison de la main d’œuvre compétitive du pays, mais aussi grâce à sa situation géographique stratégique et à sa bonne infrastructure.

Pro QC International est présent au Cambodge depuis près de dix ans, offrant des solutions de contrôle qualité et des services de conseil complètes et à haute valeur ajoutée. Nous avons déjà contribué à renforcer les chaînes d’approvisionnement de nombreux acheteurs internationaux et marques mondiales grâce à des évaluations de fournisseurs, des audits d’usines, des inspections de produits et des services de développement de fournisseurs.

Notre équipe expérimentée d’ingénieurs est à votre disposition dans l’ensemble du pays. Que ce soit pour des inspections de produits ou des services de tests, des audits de fournisseurs selon les normes internationales ou les critères du client, une assistance au fournisseur par actions correctives : nos experts vous accompagnent dans la résolution de vos problèmes de qualité dans des délais courts et sont à votre disposition où et quand vous le souhaitez.

Notre couverture au Cambodge

  • Pnomh Penh
  • Siem Reap
  • Kampong Cham
  • Sihanoukville
  • Bavet
  • Chbar Mon

Nos services de contrôle qualité au Cambodge

Inspections de produits
Inspections de produits

En effectuant des inspections de produits, nous pouvons identifier rapidement les défauts de qualité dans le but de les éliminer.

Audits d’usines
Audits d’usines

Pro QC International effectue différents types d’audits d’usine et de fournisseur.

Développement de fournisseur
Développement de fournisseur

Nous travaillons avec nos clients afin d’améliorer les performances de leurs fournisseurs ou usines.

Inspections de produits au Cambodge

Les inspections de produits sont de bons instruments de contrôle qualité permettant de s’assurer que l’aspect, le fonctionnement et d’autres éléments du produit correspondent bien à votre cahier des charges. Pro QC International propose des inspections de vos produits à différents stades du processus de production afin d’évaluer la qualité de vos produits. Nos experts qualité au Cambodge sont hautement qualifiés et ont une grande expérience dans tous les types de produits, durables comme non-durables.

Inspection de premiers articles

Nos ingénieurs qualité locaux vérifient, avant la production en série, que la conception du produit – dessins techniques, pièces, fonctions et autres exigences spécifiques – est bien conforme à votre cahier des charges. Cela permet de nous assurer que le cahier des charges du client a été bien compris, vérifié et décliné dans une documentation appropriée.

Inspection en cours de production

Procéder à une inspection en cours de production nous permet d’identifier les erreurs qui pourraient conduire à des non-conformités avant la fin de la production. Nos ingénieurs qualité vérifient que les processus de production sont fiables et uniformes et que les produits qui sortent de la ligne de production répondent bien à vos exigences.

Inspections finales avant expédition

Réaliser une inspection finale avant expédition contribue à réduire le risque que peut représenter la réception de produits défectueux avant qu’ils ne soient expédiés. Nos inspecteurs qualité établissent un rapport détaillé, étayé par des photos, pour toute non-conformité constatée, et l’incluent dans le dossier d’inspection.

Lors des inspections, notre ingénieur qualité utilise généralement un cadre comme celui du plan d’échantillonnage ANSI Z1.4 afin d’évaluer la qualité de fabrication, le fonctionnement, le conditionnement, l’étiquetage, et d’autres critères éventuels.

Pro QC évalue et vérifie le produit selon le cahier des charges du client, mais nous pouvons également vous aider à développer vos propres critères d’évaluation. Les rapports de nos ingénieurs prennent généralement la forme de formulaires types créés par Pro QC. Nous serions ravis de vous en envoyer quelques exemplaires, mais nous pouvons également utiliser un autre format ou une check-list établie par vos soins. Les rapports d’inspection, photos inclues, sont toujours mis à disposition dans les 24 h suivant l’inspection.

Supervision du chargement des conteneurs

En bout de chaîne d’approvisionnement, nous proposons d’assurer la supervision du chargement des conteneurs sur le site de production ou dans un des grands ports afin d’assurer que les produits atteignent leur destination en toute sécurité. Cette prestation de contrôle qualité inclut la supervision du chargement, le suivi de la quantité de produits conditionnés, la vérification de l’état et de la capacité de stockage du conteneur avant et après sa fermeture et si les produits sont manipulés et placés correctement dans les conteneurs.

Demander un devis

Audits d’usines au Cambodge

Les investissements et le sourçage internationaux comportent un certain niveau de risque, mais nos solutions d’assurance et de contrôle qualité vous permettront de réduire ou même d’éliminer toute perturbation le long de vos chaînes d’approvisionnement au Cambodge. Pro QC propose différents audits d’usine au Cambodge pour permettre aux acheteurs actuels et futurs d’évaluer et d’atténuer les risques.

Évaluation initiale des fournisseurs

Pro QC peut vous aider à identifier et vérifier la légitimité de nouveaux fournisseurs à l’aide, entre autres, d’évaluations, de visites de sites de productions et de vérifications financières. L’auditeur Pro QC évalue également les capacités de production du fournisseur, ses qualifications, ses systèmes de management de la qualité et ses autres processus. Le rapport final vous propose une recommandation en fonction de la fiabilité du fournisseur et détermine s’il peut répondre à vos besoins de production de critères de qualité.

Audits de fournisseurs

Les risques qualité peuvent être réduits grâce à des audits d’usines identifiant, éliminant et anticipant tout problème de qualité dans la chaîne d’approvisionnement avant même qu’il n’influence la production. Les audits de fournisseurs permettent d’évaluer les qualifications et la capacité du fournisseur à fabriquer vos produits dans le cadre de processus de production uniformes et reproductibles. Les audits fournisseurs sont essentiels pour vous assurer que les installations de votre fournisseur permettent de produire des produits de grande qualité, fonctionnent efficacement, et sont ouvertes à des améliorations constantes.

Pro QC dispose d’une équipe d’experts pouvant vous assister dans l’audit de vos fournisseurs selon vos critères ou les normes internationales d’audit et accompagner les fournisseurs dans la résolution des problèmes de qualité grâce à des mesures correctives.

Les audits qualité que nous proposons comprennent :

  • Systèmes de management de la qualité (normes ISO 9001, IATF 16949, ISO 13485, VDA 6.3, etc.)
  • Audit BPF (Bonnes pratiques de fabrication)
  • Conformité éthique et sociale
  • Sûreté de la chaîne d’approvisionnement
  • Conformité dans la grande distribution
  • Norme ISO 14001 système de management environnemental
  • Responsabilité sociétale des entreprises, normes SA8000, ISO 26000
  • Audits de conformité sociale

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Développement de fournisseur au Cambodge

Le développement de fournisseur est un processus comprenant l’accompagnement de vos fournisseurs dans l’amélioration de leur système de management de la qualité, de leurs processus et/ou de leurs capacités de production.

Conformité des fournisseurs

Nous nous assurons que votre fournisseur est en conformité avec les normes établies par les grandes enseignes de détail et les organisations internationales. Exemples de normes de conformité : Carrefour, Rewe, Walmart, BJ’s, Lowe’s, Auchan, Home Depot, Dick’s Sporting Goods, etc.

Amélioration constante

Nous menons régulièrement des évaluations 80/20 des données de contrôle qualité et développons, appliquons et assurons le suivi des initiatives d’amélioration constante.

Préparation à la certification

Nous nous assurons que votre fournisseur est en conformité avant l’audit final. Exemples de normes applicables dans l’industrie : IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001, etc.

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Inspections de produits au Cambodge

Les inspections de produits sont de bons instruments de contrôle qualité permettant de s’assurer que l’aspect, le fonctionnement et d’autres éléments du produit correspondent bien à votre cahier des charges. Pro QC International propose des inspections de vos produits à différents stades du processus de production afin d’évaluer la qualité de vos produits. Nos experts qualité au Cambodge sont hautement qualifiés et ont une grande expérience dans tous les types de produits, durables comme non-durables.

Inspection de premiers articles

Nos ingénieurs qualité locaux vérifient, avant la production en série, que la conception du produit – dessins techniques, pièces, fonctions et autres exigences spécifiques – est bien conforme à votre cahier des charges. Cela permet de nous assurer que le cahier des charges du client a été bien compris, vérifié et décliné dans une documentation appropriée.

Inspection en cours de production

Procéder à une inspection en cours de production nous permet d’identifier les erreurs qui pourraient conduire à des non-conformités avant la fin de la production. Nos ingénieurs qualité vérifient que les processus de production sont fiables et uniformes et que les produits qui sortent de la ligne de production répondent bien à vos exigences.

Inspections finales avant expédition

Réaliser une inspection finale avant expédition contribue à réduire le risque que peut représenter la réception de produits défectueux avant qu’ils ne soient expédiés. Nos inspecteurs qualité établissent un rapport détaillé, étayé par des photos, pour toute non-conformité constatée, et l’incluent dans le dossier d’inspection.

Lors des inspections, notre ingénieur qualité utilise généralement un cadre comme celui du plan d’échantillonnage ANSI Z1.4 afin d’évaluer la qualité de fabrication, le fonctionnement, le conditionnement, l’étiquetage, et d’autres critères éventuels.

Pro QC évalue et vérifie le produit selon le cahier des charges du client, mais nous pouvons également vous aider à développer vos propres critères d’évaluation. Les rapports de nos ingénieurs prennent généralement la forme de formulaires types créés par Pro QC. Nous serions ravis de vous en envoyer quelques exemplaires, mais nous pouvons également utiliser un autre format ou une check-list établie par vos soins. Les rapports d’inspection, photos inclues, sont toujours mis à disposition dans les 24 h suivant l’inspection.

Supervision du chargement des conteneurs

En bout de chaîne d’approvisionnement, nous proposons d’assurer la supervision du chargement des conteneurs sur le site de production ou dans un des grands ports afin d’assurer que les produits atteignent leur destination en toute sécurité. Cette prestation de contrôle qualité inclut la supervision du chargement, le suivi de la quantité de produits conditionnés, la vérification de l’état et de la capacité de stockage du conteneur avant et après sa fermeture et si les produits sont manipulés et placés correctement dans les conteneurs.

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Audits d’usines au Cambodge

Les investissements et le sourçage internationaux comportent un certain niveau de risque, mais nos solutions d’assurance et de contrôle qualité vous permettront de réduire ou même d’éliminer toute perturbation le long de vos chaînes d’approvisionnement au Cambodge. Pro QC propose différents audits d’usine au Cambodge pour permettre aux acheteurs actuels et futurs d’évaluer et d’atténuer les risques.

Évaluation initiale des fournisseurs

Pro QC peut vous aider à identifier et vérifier la légitimité de nouveaux fournisseurs à l’aide, entre autres, d’évaluations, de visites de sites de productions et de vérifications financières. L’auditeur Pro QC évalue également les capacités de production du fournisseur, ses qualifications, ses systèmes de management de la qualité et ses autres processus. Le rapport final vous propose une recommandation en fonction de la fiabilité du fournisseur et détermine s’il peut répondre à vos besoins de production de critères de qualité.

Audits de fournisseurs

Les risques qualité peuvent être réduits grâce à des audits d’usines identifiant, éliminant et anticipant tout problème de qualité dans la chaîne d’approvisionnement avant même qu’il n’influence la production. Les audits de fournisseurs permettent d’évaluer les qualifications et la capacité du fournisseur à fabriquer vos produits dans le cadre de processus de production uniformes et reproductibles. Les audits fournisseurs sont essentiels pour vous assurer que les installations de votre fournisseur permettent de produire des produits de grande qualité, fonctionnent efficacement, et sont ouvertes à des améliorations constantes.

Pro QC dispose d’une équipe d’experts pouvant vous assister dans l’audit de vos fournisseurs selon vos critères ou les normes internationales d’audit et accompagner les fournisseurs dans la résolution des problèmes de qualité grâce à des mesures correctives.

Les audits qualité que nous proposons comprennent :

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Développement de fournisseur au Cambodge

Le développement de fournisseur est un processus comprenant l’accompagnement de vos fournisseurs dans l’amélioration de leur système de management de la qualité, de leurs processus et/ou de leurs capacités de production.

Conformité des fournisseurs

Nous nous assurons que votre fournisseur est en conformité avec les normes établies par les grandes enseignes de détail et les organisations internationales. Exemples de normes de conformité : Carrefour, Rewe, Walmart, BJ’s, Lowe’s, Auchan, Home Depot, Dick’s Sporting Goods, etc.

Amélioration constante

Nous menons régulièrement des évaluations 80/20 des données de contrôle qualité et développons, appliquons et assurons le suivi des initiatives d’amélioration constante.

Préparation à la certification

Nous nous assurons que votre fournisseur est en conformité avant l’audit final. Exemples de normes applicables dans l’industrie : IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001, etc.

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Solutions de contrôle qualité

Cliquez sur votre étape actuelle d'approvisionnement pour découvrir nos solutions et faire face aux risques et défis spécifiques à chaque étape.

 
Conception
Design Icon
Développement du produit
Product Development Icon
Sélection des fournisseurs
Supplier Selection Icon
Qualification des fournisseurs
Supplier Qualification Icon
Validation pré-production
Pre-Production Validation Icon
Planification de la production
Production Planning Icon
Contrôle qualité entrant
Incoming QC Icon
Production et assemblage
Production and Assembly Icon
Packaging
Packaging Icon
Expédition
Shipping Icon
Développement et planification
Production et livraison

1. Phase de conception

Le cycle de vie du développement d'un produit commence par la recherche d'idées, le développement de concepts et les tests de marché. Par exemple, le guidon du vélo électrique est conçu en tenant compte de la forme, de l'ajustement et de la fonction qui répondent le mieux aux exigences du marché/de l'utilisateur et à l'esthétique générale du vélo final.

Bien que Pro QC ne s'implique pas activement dans cette étape, une enquête a posteriori auprès d'un grand nombre de nos clients révèle souvent les défis suivants.

Risques et défis liés au fournisseur :

Une mauvaise compréhension des exigences de la conception entre l'acheteur, le service commercial du fournisseur et le service de production de l'usine.
La planification du contrôle qualité du produit n'a pas été prévue à temps.
Difficultés à passer d'un fournisseur de prototypes à un fournisseur produisant en série.

2. Développement du produit

À ce stade, les ingénieurs affinent la conception et définissent les spécifications techniques de la poignée, telles que les propriétés des matériaux, les dimensions, le poids et d'autres exigences, tout en respectant les différentes normes de produit et de sécurité. C'est également à ce stade que les prototypes d'ingénierie sont fabriqués pour tester rigoureusement la forme, l'ajustement et la fonction du produit.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Inspections de premiers articles (FAI)
Services de développement des fournisseurs
Recrutement d'ingenieur qualité résident

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

Mauvaise communication des détails techniques entre l'acheteur et les usines
Malentendu sur les spécifications du nouveau produit
Désaccord sur les révisions de la conception et de l'ingénierie

3. Sélection des fournisseurs

Une fois les spécifications des composants définies, le service des achats commence à dresser une liste des fournisseurs susceptibles de répondre à leurs exigences en termes de compétences, de coût, de capacité et de qualité.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Vérification sur site des fournisseurs
Vérification de la solvabilité

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

Manque de savoir-faire et de diligence des fournisseurs
Difficultés de communication
Inquiétude concernant le risque de fraude du fournisseur
Faible confiance dans la fiabilité du fournisseur
Inquiétude sur la solvabilité d'un fournisseur

4. Qualification des fournisseurs

Une fois qu'une liste de fournisseurs dignes de confiance a été établie, une évaluation de la fiabilité des fournisseurs est recommandée pour s'assurer qu'ils peuvent produire à un niveau de qualité constant. Une entreprise internationale dispose généralement d'un programme complet de qualification des fournisseurs afin d'identifier et d'atténuer les risques liés à la qualité, à la sécurité, au respect des délais, aux coûts et à la conformité.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Programmes d'audit des fournisseurs
Audit qualité fournisseur pour les fournisseurs potentiels
Audit des systèmes de gestion de la qualité
Audits sociaux et éthiques
Audit de sécurité de la chaîne d'approvisionnement
Audit environnemental

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

Les fournisseurs ne sont pas aussi compétents qu'ils le prétendaient initialement
Le fournisseur n'a pas de pratique d'assurance qualité efficace et systématique
Le fournisseur est certifié ISO 9001, mais les éléments fondamentaux ne sont pas mis en œuvre dans la pratique
La qualité de la production en série ne correspond pas à celle du prototype
Les acheteurs veulent vendre aux grands détaillants, mais leurs fournisseurs ne respectent pas encore le code de conduite des fournisseurs du détaillant
Violation des fournisseurs en matière de droit du travail, de conformité éthique et environnementale
Marchandises retenues en douane en raison de mauvaises pratiques en matière de sécurité de la chaîne d'approvisionnement.

5. Validation pré-production

Avant de commencer la production en volume, il est crucial de valider les équipements, le personnel, les méthodes de production, la capacité et le plan de contrôle qualité de l'usine pour chaque ligne de produits. Il s'agit d'une étape importante pour éviter les défaillances critiques, les erreurs coûteuses et les pertes de temps dues aux modifications et aux reprises.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Audit de l'ingénierie de construction (EB) et de la qualité de construction (QB)
Inspections de premiers articles (FAI)
Audit APQP/PPAP
Audit du processus de production ou audit du processus VDA 6.3

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

L'usine n'est pas prête pour la production de masse
Retards d'expédition dus à des défaillances critiques, à une qualité médiocre et à des contraintes de ressources
Augmentation exponentielle des produits défectueux
Rappel de produits
Coût élevé de la mauvaise qualité
Augmentation exponentielle des coûts engendrés par les modifications après le début de la production de masse

6. Planification de la production

La planification de la production est un processus administratif qui consiste à s'assurer que l'on se procure suffisamment de matières premières, de composants, de personnel et d'autres processus externalisés tels que la transformation secondaire pour créer des produits finis selon le calendrier spécifié.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Expédition des commandes

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

Retard de production dû à une mauvaise planification de l'approvisionnement en matériaux
Retard de production dû à un personnel de production inadéquat
Mauvaise gestion des sous-fournisseurs

7. Contrôle qualité entrant

Le contrôle qualité entrant est nécessaire lorsque tous les matériaux et composants achetés arrivent à l'usine. Il s'agit de la première étape du contrôle du processus de production et de la qualité du produit qui en résulte. Comprendre comment une usine gère son matériel entrant et sa chaîne d'approvisionnement est une très bonne indication de son engagement envers la qualité.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Inspection initiale
Inspection en cours de production
Audit du processus de production ou Audit de processus VDA 6.3

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

L'usine ne gère pas la qualité de sa chaîne d'approvisionnement ou gère mal ses fournisseurs.
Les fournisseurs ferment les yeux sur les composants défectueux lors de la réception et les utilisent quand même pour la production et l'assemblage.
Utilisation de matériaux ou de composants de qualité inférieure (p. ex. tissu de qualité inférieure à celle requise)
Remplacer les composants d'un produit par d'autres moins coûteux (par exemple, des composants électroniques moins chers dans un téléphone portable).
"Quality fade" où les fournisseurs procèdent à de petites substitutions progressives de matériaux et de composants au fil du temps.
Les matériaux en gros commandés par le fournisseur se dégradent au fil du temps en raison de mauvaises conditions de stockage.

8. Production et assemblage

Une fois la production en série approuvée, les matières premières et les composants sont traités, extrudés, forgés, coulés, injectés, usinés et assemblés. Il est important de noter qu'une usine peut ne pas disposer de toutes les capacités de production et peut sous-traiter certains processus à d'autres fournisseurs.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Inspections de premiers articles (FAI)
Inspection en cours de production
Amélioration des processus de fabrication
Qualité/Recherche des causes profondes (8D)
Vérification des CAPA (Actions Correctives, Actions Préventives)
Expédition des commandes et suivi de la production
Test et inspection de fin de cycle de production

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

Les opérateurs ne produisent pas conformément au plan de contrôle de la production.
Le fournisseur est pressé d'expédier les marchandises et ferme les yeux sur les composants défectueux.
Manque de personnel chargé de la qualité pour faire respecter le contrôle qualité
Mauvais contrôle des matériaux/produits retravaillés
Erreurs commises par le personnel/les opérateurs temporaires non formés
Rupture de la communication lorsque le fournisseur est sous pression

9. Packaging

L'emballage et l'étiquetage des marchandises sont les dernières étapes avant l'expédition. Le moindre défaut esthétique sur l'emballage ou les composants manquants entraînent souvent des retours de la part des clients, et une étiquette mal placée est souvent à l'origine de problèmes de conformité.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Audit du processus de production
Mise en œuvre du Poka-Yoke
Inspection avant expédition
Test et inspection de fin de cycle de production

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

Les produits sont mal emballés
Les erreurs humaines et les composants manquants entraînent des retours clients
Un mauvais étiquetage entraîne des problèmes de conformité et un travail de reprise important.

10. Expédition

Les produits emballés sont chargés à l'usine ou à l'entrepôt dans des conteneurs par les fournisseurs et sont expédiés vers leur destination finale.

Les solutions de Pro QC en matière de qualité :

Supervision du chargement des conteneurs
Audit C-TPAT

Risques et défis rencontrés chez les fournisseurs :

Manipulation maladroite des marchandises lors du chargement du conteneur par l'usine ou l'entrepôt sous-traitant, entraînant des détériorations des produits.
Un mauvais chargement du conteneur entraîne des détériorations des produits pendant le transport.

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