Nous célébrons 40 ans d’excellence en qualité : entretien avec Candace Wu, Directrice Régionale pour l’Asie de l’Est chez Pro QC Alors que Pro QC célèbre son 40ᵉ anniversaire, nous sommes honorés de mettre en lumière les personnes qui ont contribué de manière significative à notre succès. Parmi elles, Candace Wu, qui fait partie de l’équipe depuis plus de 20 ans. Dans cet entretien, Candace revient sur son parcours, partage ses réflexions sur l’industrie de l’assurance qualité et prodigue des conseils aussi bien aux nouveaux collaborateurs qu’aux entreprises souhaitant améliorer leur gestion de la qualité. Plongez avec nous dans son expérience riche et inspirante, tout en célébrant nos réalisations communes. ENTRETIEN 1. Pouvez-vous nous parler de votre parcours chez Pro QC ? Comment tout a commencé ? J’ai rejoint Pro QC en 2003, juste après avoir obtenu mon diplôme universitaire—cela fait maintenant 21 ans. À l’époque, notre bureau se situait dans une magnifique villa de trois étages, et j’ai eu la chance de travailler avec des collègues venus de différents pays. Mon manager de l’époque, M. Ron Brodeur (Chef Ingénieur en Chef), était un Américain doté d’un savoir-faire technique exceptionnel. Véritable mentor pour moi, il m’a beaucoup appris, notamment sur les méthodes d’inspection des produits et les procédures d’audit des usines. 2. Quel était votre rôle initial dans l’entreprise et comment a-t-il évolué au fil des ans ? J’ai commencé comme Coordinatrice de Projets. À l’époque, ce poste impliquait également des responsabilités habituellement associées à un Responsable Technique, car nos Responsables Techniques passaient beaucoup de temps sur le terrain pour former nos Ingénieurs Qualité, effectuer des audits d’usines et superviser les projets qualité des clients clés. Depuis, j’ai occupé plusieurs postes, notamment ceux de Coordinatrice de Projets, Responsable Administrative Chine, Responsable des Opérations Chine, et aujourd’hui, Directrice Régionale pour l’Asie de l’Est. 3. Comment Pro QC a-t-elle évolué depuis que vous avez rejoint l’entreprise ? Pro QC a connu une transformation impressionnante. Lorsque je suis arrivée, nous n’avions qu’un seul bureau à Shenzhen, en Chine. Aujourd’hui, nous avons trois bureaux en Chine continentale—Shenzhen, Shanghai et Ningbo—et notre équipe a été multipliée par dix. En 20 ans, nous avons élargi notre présence mondiale avec des bureaux en Asie du Sud-Est, aux États-Unis, en Europe, et bien d’autres régions. Aujourd’hui, Pro QC compte 19 bureaux dans le monde. 4. Quels sont les développements les plus marquants que vous avez observés dans l’industrie ? J’ai vu bon nombre de nos clients évoluer de manière spectaculaire, passant de la production d’un seul modèle à une gamme diversifiée de produits multifonctionnels. Ils se sont également développés à l’international, notamment dans des secteurs comme les appareils électroménagers, les produits de communication, le textile, les bijoux, le matériel de sport, le camping, le matériel mécanique et les outils. Par exemple, aujourd’hui, tout le monde connaît les friteuses à air. Mais il y a cinq ou six ans, seuls quelques fournisseurs les fabriquaient. L’un de nos clients américains a développé cette technologie et collaboré avec plusieurs usines en Chine. Pro QC a supervisé la production de centaines de millions de ces friteuses, en réalisant des inspections des premiers échantillons jusqu’aux contrôles avant expédition. 5. Quel projet ou défi a été le plus marquant pour vous chez Pro QC ? Un projet particulièrement mémorable a été les tests de performance sur des extracteurs de jus. Nous avons acheté des tonnes de pommes et de carottes pour faire fonctionner les machines toutes les deux heures, en arrêtant seulement pour vérifier les lames et d’autres fonctions. Ce projet a duré plusieurs mois, avec des mises à jour régulières pour tester les nouveaux modèles. C’était à la fois amusant et fascinant—et tout le bureau a profité de jus frais à volonté chaque jour ! 6. Où voyez-vous Pro QC dans 10 ans ? Je suis très confiante dans l’avenir de Pro QC. La qualité est au cœur de tout produit, et une gestion rigoureuse de la qualité est essentielle à la réussite à long terme de toute industrie. Grâce à notre présence mondiale, Pro QC est idéalement positionnée pour aider encore plus d’entreprises à atteindre leurs objectifs en matière de qualité. Nous continuerons à progresser et à viser l’excellence. 7. Quels conseils donneriez-vous à une personne débutant chez Pro QC ? Les valeurs fondamentales de Pro QC—Excellence, Fiabilité et Passion—sont essentielles : Excellence : Montrez toujours un haut degré de professionnalisme auprès des clients ; leur satisfaction doit rester votre priorité absolue. Fiabilité : Respectez des normes éthiques élevées et gagnez la confiance de vos interlocuteurs. Passion : Soyez engagé dans vos tâches, réfléchissez de manière critique et osez partager vos idées. 8. Quels conseils donneriez-vous aux entreprises cherchant à améliorer leur contrôle qualité ? Pour produire des produits de qualité, il est indispensable d’instaurer un système de gestion de la qualité solide. Cela comprend des manuels qualité, des politiques, des procédures, des instructions de travail et des registres. L’amélioration continue est essentielle : il faut vérifier, auditer et ajuster régulièrement ses processus. 9. Que ressentez-vous après 20 ans passés chez Pro QC ? Je suis incroyablement heureuse et fière d’avoir passé plus de 20 ans chez Pro QC. J’apprécie énormément notre culture d’entreprise basée sur la communication respectueuse, l’efficacité et le progrès. Même si Pro QC célèbre ses 40 ans, je pense que nous restons une entreprise jeune et dynamique, avec le potentiel d’offrir 100 ans d’excellence continue.
