Audit AS9100

Services d’audit AS9100

Pro QC est une société d’assurance qualité mondiale qui fournit des services d’audit AS9100 dans plus de 88 pays. Possédant plus de 40 ans d’expérience en matière d’audit, Pro QC est un partenaire de confiance pour les entreprises qui ont besoin d’améliorer leur système de gestion de la qualité (QMS) dans le secteur aérospatial ou de se préparer à un audit de certification.

La norme AS9100 est la principale norme internationale pour les systèmes de gestion de la qualité dans les secteurs de l’aviation, de l’espace et de la défense. Les services d’audit AS9100 de Pro QC répondent aux besoins suivants :

Une société acheteuse souhaite s’assurer que ses fournisseurs respectent la norme AS9100
Une entreprise cherche à améliorer continuellement la performance de son système de gestion de la qualité
Une entreprise souhaite bénéficier d’un soutien pour un audit interne et son développement afin de se préparer à un audit de certification AS9100 ou pour maintenir sa certification
Un fournisseur cherche à répondre aux exigences de conformité du système de gestion de la qualité de son client, spécifiques au secteur aérospatial

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Notre approche de l’audit AS9100

Les services d’audit AS9100 de Pro QC sont menés par des auditeurs qualifiés ayant des années d’expérience en matière d’audit. Notre expertise technique et notre capacité à fournir des solutions sur mesure constituent un atout pour les entreprises qui doivent évaluer leur niveau actuel de conformité à la norme, préparer ou maintenir une certification AS9100, ou améliorer leur système de gestion de la qualité dans le secteur aéronautique et spatial.

Nos audits sur site sont basés sur des observations factuelles et sont conçus pour être impartiaux. Au cours d’un audit AS9100, l’auditeur recueille des preuves sur le niveau de conformité actuel de l’entreprise par rapport à la norme AS9100. Une fois l’audit terminé, l’auditeur fournit une liste des points forts et des possibilités d’amélioration, classés par ordre d’importance et par leur impact. L’auditeur fournit une évaluation et une note globales et peut élaborer un plan d’actions correctives détaillé. Les résultats de l’audit, les recommandations et les photographies sont inclus dans le rapport d’audit final.

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Qu’est-ce qu’un audit AS9100 ?

La norme AS9100 est une norme internationale qui fournit un cadre complet permettant la mise en place d’un système de gestion de la qualité dans toute entreprise de l’industrie aérospatiale. La norme a été élaborée en réponse aux diverses exigences des États-Unis et d’autres acheteurs gouvernementaux, ainsi que de diverses grandes entreprises du secteur. Les interprétations des exigences varient elles aussi.

La norme ISO 9001, un système de gestion de la qualité bien établi pour toutes les entreprises de tous les secteurs, a servi de modèle. Une collaboration de l’International Aerospace Quality Group a permis de combiner les exigences de la norme ISO 9001, une norme antérieure de cette industrie, et de la norme européenne relative à l’aérospatiale pour former la norme AS9100. Les révisions ultérieures ont apporté des clarifications supplémentaires et ajouté de nombreuses exigences en réponse aux besoins émergents, notamment en rendant l’audit plus rigoureux et fondé sur des preuves. Les dernières versions de la norme AS9100 ont apporté des précisions sur des questions telles que la livraison tardive d’un produit et l’ont mise en conformité avec les changements importants apportés aux normes de gestion de l’ISO, notamment en mettant l’accent sur une approche fondée sur le risque.

Il en résulte une norme actualisée, spécifique à l’industrie, alignée et fondée sur le consensus, qui aide les fournisseurs à répondre aux attentes des clients et à fournir des produits sûrs et fiables. De plus, l’adoption généralisée de cette norme élimine les audits excessifs et permet de bénéficier de l’efficacité d’un cadre, d’une approche et d’un langage communs en matière de qualité.

Un audit AS9100 est réalisé par un tiers indépendant pour vérifier la conformité à la norme. Il démontre aux clients actuels et futurs que le fournisseur a mis en place les systèmes nécessaires pour produire des composants et des services sûrs et efficaces. Un audit réalisé par une tierce partie apporte une objectivité que ne peuvent garantir un auto-examen ou un audit réalisé par le client lui-même.

L’audit aide les acheteurs et les fournisseurs à identifier les non-conformités et les encourage à rectifier les problèmes constatés. Il permet également aux clients et aux parties internes de savoir qu’ils sont engagés dans une démarche d’amélioration continue et qu’ils respectent les normes les plus rigoureuses de l’industrie.

Liste de contrôle de l’audit AS9100

Le nom complet de la norme est “Systèmes de gestion de la qualité – Exigences pour les entreprises des secteurs de l’aviation, de l’espace et de la défense.” La liste de contrôle d’audit AS9100 de Pro QC est basée sur la dernière version D de 2016, récemment révisée et confirmée, et comprend :

Contexte de l’entreprise

Comprendre les besoins de l’entreprise, ceux des parties intéressées et la portée du SMQ

Leadership

Comprendre le leadership et l’engagement, l’orientation client, ainsi que les rôles, responsabilités et pouvoirs au sein de l’entreprise.

Planification

Comprendre les actions pour répondre aux risques et opportunités, les objectifs qualité et la planification des changements

Soutien

Comprendre le personnel, l’infrastructure, les compétences et le contrôle des informations documentées

Opération

Comprendre la gestion des risques organisationnels, la communication avec les clients, la planification de la conception et du développement, la production et la prestation de services, les activités après livraison et le contrôle des sorties non conformes

Évaluation de la performance

Comprendre la surveillance, la mesure, l’analyse et l’évaluation, la satisfaction du client, les audits internes et l’examen de la direction

Amélioration

Comprendre les actions correctives et l’amélioration continue

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Quels sont les avantages de la certification AS9100 ?

Le respect des exigences de la norme AS9100 présente de nombreux avantages :

Cette certification est essentielle, car la plupart des entreprises et des acheteurs gouvernementaux ne passeront pas de contrat avec un fournisseur qui ne l’a pas. Il s’agit notamment de la NASA, du ministère américain de la défense, de Lockheed Martin et de Boeing.
La norme fournit aux entreprises une approche stratégique des objectifs de qualité en établissant un système complet de gestion de la qualité. La certification par une tierce partie garantit ensuite aux acheteurs que le système de gestion de la qualité est en place et fonctionne comme prévu.
Les avantages internes comprennent la conformité aux réglementations, la cohérence de la fabrication, l’amélioration de l’attention portée au client et de sa perception, ainsi que l’établissement d’une réflexion fondée sur les risques dans l’ensemble du SMQ.
Les avantages externes comprennent la démonstration d’une gestion efficace de la qualité, la diminution des retards de livraison et des produits défectueux, et l’intégration de l’amélioration continue dans le système.
Les avantages commerciaux consistent à gagner la confiance et la reconnaissance, à obtenir un avantage en matière de ventes et de contrats et à devenir un fournisseur privilégié pour les nombreux grands acheteurs du secteur.

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Résultats de l’audit AS9100 de Pro QC

Rapport d’audit livré dans les 72 heures suivant le service

Les clients de Pro QC peuvent s’attendre à un rapport d’audit AS9100 organisé, livré dans les 72 heures suivant le service et présenté de manière exhaustive. Chaque rapport contient:

Un résumé de l’audit
Le score global de l’audit et le niveau de conformité à l’AS9100
Le niveau de conformité pour chaque partie de la norme. Chaque constatation est expliquée dans un langage clair et est assortie d’un code couleur
Les actions correctives recommandées à mettre en œuvre
Des preuves objectives telles que des photos, des entretiens, des enregistrements et des documents examinés

Un plan d’actions correctives

L’audit AS9100 n’est que la première étape. Si le niveau de conformité est insuffisant, un plan d’actions correctives doit être élaboré et mis en œuvre pour améliorer durablement les performances du SMQ. Pro QC aide l’entreprise auditée à atteindre la pleine conformité en :

Réalisant un audit AS9100
Etablissant un plan d’actions correctives
Vérifiant la mise en œuvre des actions correctives par le biais d’activités de suivi détaillées
Contrôlant les performances et en facilitant l’amélioration continue

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