Pro QC a plus de 40 ans d'expérience dans le contrôle qualité et l'assurance qualité dans pratiquement tous les secteurs.
Pro QC International fournit des solutions de qualité et des services de consulting pour la norme NOM dans tout le Mexique.
Avec plus de quatre décennies d’expérience, nous avons développé et gérons un réseau complet de professionnels qualifiés et compétents dans toute la région et dans le monde entier pour aider à des projets à court et à long terme.
Depuis notre laboratoire de tests et nos bureaux à Monterrey, nous représentons des clients situés dans la région qui s’approvisionnent à l’étranger et bénéficient de notre expertise là où se trouvent leurs fournisseurs. Nous représentons également des clients situés en dehors de la région qui souhaitent bénéficier d’une expertise locale sur place pour tester des produits ou évaluer des fournisseurs et/ou des expéditions au Mexique.
Nos ingénieurs qualité et nos auditeurs offrent une expérience industrielle applicable liée aux dispositifs médicaux, à l’électronique, à l’automobile, à la vente au détail de produits de consommation, aux textiles/vêtements, et plus encore. Nos ressources sont disponibles dans un délai très court et sont déployées là où vous en avez besoin, quand vous en avez besoin.
Notre équipe est spécialisée dans l’assistance et le conseil aux entreprises dans le cadre de la norme NOM (Norma Oficial Mexicana) et du processus de certification. Nous vous aidons à déterminer quelles exigences de la norme NOM s’appliquent à votre produit, nous vous représentons en tant qu’agent, nous organisons les tests dans un laboratoire homologué et nous soumettons les résultats des tests à un organisme de certification agréé. Nous gérons la certification NOM pour que vos produits arrivent rapidement sur le marché et pour éviter toute pénalité liée aux exigences de la NOM.
Qu’il s’agisse d’aider à identifier et à développer des fournisseurs, ou d’évaluer la qualité des produits sur place ou dans notre laboratoire de tests certifié ISO 17025 à Monterrey, nous proposons une approche fondée sur le partenariat pour proposer des solutions.
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– Contrôle qualité (QC) et Inspection des produits– Tests ISO 17025 et conseil en matière de norme NOM
Nous travaillons avec nos clients afin d’améliorer les performances de leurs fournisseurs ou usines.
Pro QC propose les services détaillés ci-dessous ainsi que la possibilité de programmer des demandes de service et d’accéder à des exemples de rapports via notre base de données sécurisée.
Les ingénieurs qualité de Pro QC inspectent les produits à différentes étapes du processus de production. L’échantillonnage ANSI Z1.4 est généralement employé pour évaluer la production, la fonctionnalité, l’emballage, l’étiquetage, etc. Nous examinons et vérifions les spécifications existantes de nos clients, et pouvons aider à l’élaboration de critères si nécessaire.
Les inspecteurs qualité utilisent des modèles de rapport types de Pro QC, ou nous pouvons utiliser ceux qui sont fournis par le client. Des photos détaillées sont fournies, et toutes les informations sont disponibles en ligne dans les 24 heures suivant la fin du service.
Les ressources locales de Pro QC réduisent souvent les déplacements coûteux et/ou permettent de ne pas avoir à mobiliser des ressources internes. Nos professionnels de la qualité sont sur place pour représenter les intérêts des clients et évaluer le produit pour mieux s’assurer qu’il répond à leurs exigences.
Nos inspecteurs ont de l’expérience dans les industries suivantes :
Le laboratoire d’essais de Pro QC à Monterrey est accrédité par ISO/IEC 17025 et EMA (Entidad Mexicana de Acreditación). Le laboratoire est spécialiste des évaluations Norma Oficial Mexicana NOM-046-SCFI pour les instruments de mesure (mètres ruban), mais offre également des capacités générales supplémentaires pour d’autres produits.
Des échantillons peuvent être prélevés sur place pendant les inspections ou sur demande.
Nos services de tests comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :
Lorsque les services ne sont pas fournis, nous travaillons avec des partenaires de confiance pour offrir des prix compétitifs et une gestion sans faille.
La certification Norma Oficial Mexicana (NOM) est un ensemble de règlements et de normes qui sont exigés par le gouvernement mexicain. Chaque produit qui entre au Mexique doit répondre aux exigences décrites dans la NOM.
Les entreprises sont souvent confrontées à des exigences de processus complexes et quelque peu ambiguës liées à l’obtention de la certification NOM applicable. Des retards dans la mise sur le marché et des amendes coûteuses peuvent résulter d’une exécution incorrecte.
Lorsqu’une entreprise souhaite exporter des produits vers le marché mexicain, les douanes peuvent indiquer si une certification Norma Oficial Mexicana est requise. Une ou plusieurs NOM pourraient être applicables, et il incombe à l’exportateur d’identifier et de se conformer aux exigences de certification.
Pour identifier la ou les NOM applicables, une spécification de produit, le code SH applicable et une documentation photographique sont nécessaires.
Une fois que les exigences de certification NOM applicables sont identifiées, il faut trouver des laboratoires de tests qui sont qualifiés par les organismes de certification pour exécuter les tests requis. Un ou plusieurs laboratoires de test peuvent être nécessaires en fonction des exigences. Les délais sont souvent longs et les coûts peuvent être considérables.
Un agent doit être identifié pour assurer la coordination des échantillons requis par l’organisme de certification NOM et pour faciliter le travail avec les laboratoires, si nécessaire. Il existe plusieurs organismes de certification qui délivrent des NOM pour divers types de produits. Par exemple, l’Asociación de Normalización y Certificación A.C. (ANCE) et l’Organismo Nacional de Normalización y Certificación de la Construcción y Edificación (ONNCCE) sont deux organismes de certification qui délivrent des certificats NOM pour les mètres ruban. Ces organismes reçoivent et vérifient les rapports de tests du ou des laboratoires et délivrent le ou les certificats.
Il faut environ 3 à 4 semaines à l’organisme de certification pour délivrer les certificats NOM qui sont valables un an. Il incombe à l’exportateur et à son agent respectif de s’assurer que les tests sont effectués et que les demandes sont soumises sans faute.
Si vous avez besoin d’aide pour obtenir la certification NOM (Norma Oficial Mexicana), identifier un agent qualifié ou évaluer les options de test, contactez-nous. Pro QC vous aide en vous fournissant des conseils proactifs tout au long du processus d’obtention de l’approbation NOM. Notre équipe compétente réduit vos coûts et vous fait gagner du temps.
Pour plus d’informations concernant nos capacités de test et le processus de certification NOM, contactez-nous à l’adresse suivante : info@proqc.com
Lorsque de nouveaux fournisseurs sont envisagés, nous proposons une évaluation initiale du fournisseur qui consiste en une évaluation sur site d’une journée portant sur les principaux éléments du SMQ et les capacités générales.
Des évaluations plus approfondies liées à l’industrie, telles que IATF 16949 ou ISO 13485, sont également disponibles. La responsabilité sociale (SA8000), la sécurité (C-TPAT) et d’autres éléments peuvent également être intégrés.
Vous trouverez des exemples de rapports ici : https://proqc.fr/solutions/exemples-rapports/.
Pro QC peut également vous représenter sur place pour évaluer un fournisseur en utilisant vos propres critères de sélection et vos exigences en matière de rapports.
Chez Pro QC, nous travaillons avec nos clients et leurs fournisseurs pour améliorer leur système, leurs processus et/ou leurs capacités de fabrication des produits. Voici quelques exemples de projets :
Nous aidons à assurer la conformité des fournisseurs aux audits finaux exigés par les grands détaillants et/ou les associations. Parmi les exemples de demandes de mise en conformité sur lesquelles nous travaillons, nous pouvons citer Walmart, BJ’s, Lowe’s, Home Depot, Dick’s Sporting Goods, etc.
Nous effectuons régulièrement des évaluations 80/20 des données CQ avec des initiatives d’amélioration continue développées et exécutées.
Nous aidons à assurer la conformité avant l’audit final. Les normes industrielles applicables comprennent IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001, etc.
Contactez-nous pour de plus amples informations concernant notre approche personnalisée pour améliorer les performances de votre fournisseur.
Chez Pro QC, nous comprenons à quel point la qualité des produits est essentielle pour votre entreprise. Nous proposons des inspections de premiers articles, des inspections en cours de production et avant expédition pour identifier les problèmes de qualité à chaque étape de la fabrication. Notre offre de qualité des produits comprend également un service de tri ou de reprise de produits ainsi que des tests fonctionnels et de performance dans nos laboratoires de Ningbo, en Chine, et de Monterrey au Mexique.
Les audits de fournisseurs offrent une visibilité sur le système de gestion, les processus et les produits du fournisseur. Ces évaluations sont essentielles pour vous assurer des qualifications, des capacités de vos fournisseurs ainsi que de leur conformité aux normes requises pour votre industrie ou votre juridiction. Nos services comprennent également les pré-audits, les plans d’action corrective ou la préparation d’un audit formel.
Notre solution de développement de fournisseurs s’adresse aux fournisseurs qui ne parviennent pas à atteindre les objectifs de qualité ou de performance. Nous identifions d’abord la cause profonde des problèmes de qualité, puis nous élaborons un plan d’actions correctives. La mise en œuvre des actions correctives et la réalisation de contrôles réguliers sur site garantiront que votre fournisseur dépasse vos attentes et réalise des améliorations durables.
Pro QC s’assure que les vendeurs respectent les conditions de conformité obligatoires fixées par les grands détaillants internationaux. Les normes des détaillants internationaux comprennent généralement un code de conduite pour l’approvisionnement responsable et les fournisseurs. Nous développons et contrôlons des plans d’actions correctives et préventives et effectuons un suivi régulier auprès des fournisseurs pour des détaillants tels que Walmart, Lowe’s et bien d’autres.
Cliquez sur votre étape actuelle d'approvisionnement pour découvrir nos solutions et faire face aux risques et défis spécifiques à chaque étape.
Le développement de nouveaux produits pose les bases d’un approvisionnement stratégique. Le prototypage est essentiel afin de vérifier que le fournisseur comprend parfaitement les exigences du client. Les inspections menées par Pro QC valident les nouvelles pièces, tandis que nos services de développement des fournisseurs harmonisent les attentes en matière de qualité avec ces derniers, renforçant ainsi leur capacité à répondre aux exigences de qualité et à réduire le délai de mise sur le marché. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection du premier article (FAI) Services de développement fournisseurs Ressources Qualité Résidentes chez le Fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs Mauvaise communication des détails techniques entre acheteurs et usines Mauvaise compréhension des spécifications des produits et des exigences critiques en matière de conception de la part des acheteurs, des fournisseurs et des équipes de production de l'usine Absence de prise en compte de la planification avancée de la qualité des produits (APQP) Défis lors de la transition entre les fournisseurs de prototypes et les fournisseurs de production en masse Mauvaise harmonisation des révisions de la conception et de l'ingénierie
Une fois les spécifications des composants définies, le service des achats commence à dresser une liste des fournisseurs susceptibles de répondre à leurs exigences en termes de compétences, de coût, de capacité et de qualité. Pro QC offre une gamme de services de vérification et d'évaluation des fournisseurs. Nos experts rencontrent les fournisseurs pour évaluer leurs capacités, réduire les risques d'escroquerie, de promesses exagérées et de mauvaise communication. Nous validons également leurs références, leur fiabilité et leur stabilité financière. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audits Qualité Fournisseurs Audits QHSE Audits ESG Vérification Fournisseur sur Site Contrôle de solvabilité financière Risques et défis liés aux fournisseurs : Manque de savoir-faire et de diligence des fournisseurs Difficultés de communication Inquiétude concernant le risque de fraude du fournisseur Faible confiance dans la fiabilité du fournisseur Inquiétude sur la solvabilité d'un fournisseur
Une entreprise de classe mondiale dispose généralement d’un programme complet de qualification des fournisseurs pour identifier et atténuer les risques liés à la qualité, à la sécurité, à la fiabilité des livraisons, aux coûts et à la conformité. Pro QC a mis en place un programme d'audit mondial afin d'intégrer efficacement les nouveaux fournisseurs, de classer leurs niveaux de risque et d'établir un plan d'action basé sur les performances du fournisseur en matière de systèmes de qualité, de gestion environnementale et de respect des normes sociales et éthiques. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Programmes d'audits fournisseurs mondiaux Audit Qualité Fournisseurs pour Fournisseurs Potentiels Audit de Système de Management de la Qualité Audits Sociaux & Éthiques Audit de Sécurité de la Chaîne d'Approvisionnement Audit Environnemental Risques et défis liés aux fournisseurs : Les fournisseurs ne sont pas aussi compétents qu'ils l'ont prétendu initialement Le fournisseur n'a pas de pratique efficace et systématique en matière d'assurance qualité Le fournisseur est certifié ISO 9001, mais les principes sous-jacents ne sont pas mis en œuvre dans la pratique La qualité de la production de masse ne correspond pas à la qualité du prototype Les acheteurs veulent vendre à de grands détaillants, mais leurs fournisseurs ne respectent pas encore le code de conduite de ces détaillants Violations du fournisseur en matière de droit du travail, de conformité éthique et environnementale Marchandises retenues en douane en raison de mauvaises pratiques en matière de sécurité de la chaîne d'approvisionnement
Avant de commencer la production en série, il est essentiel de vérifier que les équipements, le personnel, les méthodes de production, la capacité et le plan de contrôle qualité sont en place pour chaque ligne de production. Pro QC offre une expertise sur le terrain en matière de qualité afin de prévenir et de réduire le coût potentiel d'une mauvaise qualité (COPQ) et les risques, assurant ainsi une transition en douceur du développement du produit à la production de masse. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audit de l’assemblage d’ingénierie (EB) et de l’assemblage qualité (QB) Inspection du premier article (FAI) Audit APQP/PPAP Audit des processus de production ou Audit de processus VDA 6.3 Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : L'usine n'est pas prête pour la production de masse Retards d'expédition en raison de défaillances critiques, de mauvaise qualité ou de ressources insuffisantes Augmentation exponentielle des produits défectueux Rappel produit Coût élevé de la mauvaise qualité Augmentation exponentielle du coût des modifications après le début de la production de masse
La planification de la production garantit que le fournisseur dispose de matières premières, de composants et de personnel suffisants, et que les autres processus externalisés respectent le calendrier prévu. Pro QC offre une assistance en matière de communication avec les fournisseurs, de visites sur site et de rapports de contrôle quotidiens ou hebdomadaires. Cela permet de minimiser les risques de retards dus à une mauvaise planification des achats, à un manque de personnel ou à une mauvaise gestion des sous- fournisseurs. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Expédition des commandes Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : Retard de production dû à une mauvaise planification des achats de matériaux Retard de production dû à un manque de personnel de production Mauvaise gestion des sous-fournisseurs
L'inspection initiale permet de vérifier dès le départ l'engagement de l'usine en matière de contrôle qualité. La manière dont une usine gère ses matériaux entrants et sa chaîne d’approvisionnement est un excellent indicateur de son sérieux en matière de contrôle qualité. Les solutions qualité de Pro QC abordent des enjeux tels que l’acceptation de défauts, le remplacement de matériaux ou la détérioration des composants due à des pratiques inadéquates ou des conditions de stockage inappropriées. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection initiale Inspection en cours de production Audit des processus de production ou audit de processus VDA 6.3 Risques et défis liés aux fournisseurs : L'usine ne gère pas la qualité de sa chaîne d'approvisionnement ou gère mal ses fournisseurs Les fournisseurs ferment les yeux sur les composants défectueux lors de la réception et les utilisent tout de même pour la production et l’assemblage Utilisation de matériaux ou composants de qualité inférieure (par ex. tissu de moindre qualité que requis) Substitution de composants du produit par des alternatives moins coûteuses (par exemple, des composants électroniques moins chers dans un téléphone portable) « Dégradation progressive de la qualité » où les fournisseurs effectuent de petites substitutions graduelles dans les matériaux et composants au fil du temps Les matériaux achetés en vrac par le fournisseur se dégradent avec le temps en raison de mauvaises conditions de stockage
De nombreux problèmes peuvent survenir au cours de la production de masse, en raison d'une défaillance de la machine, d'un manque de contrôle du processus ou d'erreurs de l'opérateur. S'il est normal que des défauts se produisent, ils doivent être détectés et maîtrisés. Pro QC offre toute une série de services pour vérifier le respect du plan de contrôle, la détection précoce des défauts, l'amélioration de la qualité et la résolution des problèmes par le biais d'un suivi, d'enquêtes et de la validation des CAPA. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection du premier article (FAI) Inspection en cours de production Amélioration du processus de production Qualité/Recherche des causes profondes (8D) Vérification des CAPA (Actions Correctives, Actions Préventives) Expédition des commandes et suivi de la production Test et inspection en fin de ligne Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : Les opérateurs ne respectent pas le plan de contrôle de la production Le fournisseur, sous pression pour expédier, ignore les composants défectueux Manque de personnel pour faire respecter le contrôle qualité Mauvaise gestion des produits/matériaux retravaillés Erreurs commises par du personnel temporaire non formé Rupture de la communication lorsque le fournisseur est sous pression
Le moindre défaut esthétique sur l'emballage ou un composant manquant peut entraîner des retours clients, tandis qu'une étiquette mal placée peut causer des problèmes de conformité. Le contrôle qualité à l’expédition est la dernière ligne de défense avant que les produits ne soient correctement chargés dans les conteneurs pour expédition. Pro QC propose des inspections avant expédition et des tests en fin de ligne pour garantir que vos produits répondent à vos exigences de qualité et réduire les risques de retours ou de reprise de produit. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audit des processus de production Mise en œuvre du Poka-Yoke Inspection avant expédition Tests & inspections en fin de ligne Supervision du chargement des conteneurs Audit C-TPAT Risques et défis liés aux fournisseurs : Produits mal emballés Erreurs humaines et composants manquants entraînant des retours clients Mauvais étiquetage entraînant des problèmes de conformité et un retravail important Manutention brutale des marchandises lors du chargement du conteneur par l'usine ou l'entrepôt externalisé, entraînant des dommages produits Mauvais chargement du conteneur entraînant des dommages aux produits pendant le transport
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