Pro QC a plus de 40 ans d'expérience dans le contrôle qualité et l'assurance qualité dans pratiquement tous les secteurs.
Les entreprises qui souhaitent fabriquer au Canada trouveront en Pro QC un allié essentiel grâce aux services d’assurance et de contrôle qualité, tels que les inspections de qualité par des tiers, les audits d’usine et les audits de systèmes de gestion de la qualité (par exemple, ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949).
Outre le secteur des services, établi de longue date, et l’extraction des ressources naturelles, le secteur manufacturier canadien est une source de revenus importante et croissante pour le pays. Grâce à cette croissance, de nombreuses entreprises trouveront au Canada, et plus particulièrement en Ontario et au Québec, un endroit idéal pour fabriquer. Certaines des plus grandes industries manufacturières du Canada sont l’équipement automobile et aérospatial et les produits pétroliers et gaziers. Il est indispensable de disposer de services de contrôle et d’assurance de la qualité pour garantir la meilleure performance possible des usines au Canada.
La vaste expérience de Pro QC International en matière de qualité depuis sa fondation en 1984 en fait le partenaire idéal pour toute entreprise qui cherche à étendre sa production ou à la transférer au Canada. Les services de contrôle qualité, tels que les inspections de produits par des tiers, le recrutement de personnel, la gestion des fournisseurs et les audits de fournisseurs et d’usines, sont nécessaires aux entreprises qui fabriquent des produits ou des pièces dans les grandes villes du Canada, comme Toronto, Montréal, Ottawa, Calgary, Edmonton, Hamilton, Vancouver et Québec. Le secteur manufacturier canadien continuant à se développer, de plus en plus d’entreprises chercheront à y implanter leur production, et elles bénéficieront d’un partenaire sur place qui garantit la qualité et réduit le coût de la mauvaise qualité.
La gamme de services d’assurance et de contrôle qualité de Pro QC au Canada comprend :
Une entreprise doit se conformer aux normes et standards de qualité nationaux et internationaux pour garantir la fiabilité et la qualité des produits avec les fournisseurs au Canada. Pour y parvenir, Pro QC International déploie dans tout le pays des auditeurs et des ingénieurs qui mettent en œuvre les programmes de contrôle et d’assurance qualité les plus rigoureux. La couverture géographique de Pro QC s’étend à de nombreuses villes du Canada, offrant des services d’inspection et d’audit d’usine fiables, ponctuels et indépendants. L’équipe d’ingénieurs et d’auditeurs de Pro QC offre des services de contrôle qualité sur mesure pour tous les sous-secteurs de la fabrication au Canada, tels que :
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En effectuant des inspections de produits, nous pouvons identifier rapidement les défauts de qualité dans le but de les éliminer.
Pro QC International effectue différents types d’audits d’usine et de fournisseur.
Nous travaillons avec nos clients afin d’améliorer les performances de leurs fournisseurs ou usines.
La qualité des produits est l’un des piliers des services de contrôle qualité de Pro QC International. Pour éviter les non-conformités, les coûts supplémentaires ou les retards dans la production et l’expédition des produits aux clients, l’équipe d’inspecteurs de Pro QC au Canada s’assurera que les fournisseurs et les usines respectent les spécifications des produits et les exigences des clients. En tant que société d’inspection de confiance au Canada, Pro QC déploie des ingénieurs qualité expérimentés dans tout le pays pour des projets à court et à long terme. Que les clients aient besoin d’inspections par des tiers à Montréal, Vancouver, Toronto, Québec, Ottawa ou Calgary, Pro QC a des solutions pour couvrir leurs besoins et protéger leurs intérêts.
La gamme d’inspections de qualité par des tiers de Pro QC au Canada comprend :
Les services et solutions d’assurance qualité de Pro QC visent à garantir que toute entreprise qui souhaite fabriquer au Canada a l’assurance et la confiance qu’elle travaille avec des fournisseurs et des usines qui répondent aux normes et standards de qualité requis. Pour y parvenir, Pro QC propose des audits rigoureux des fournisseurs, des usines, des systèmes de gestion de la qualité et autres, qui éviteront aux entreprises de faire face à des dépenses inutiles ou à des défauts dans leur chaîne d’approvisionnement.
Une priorité absolue pour toute entreprise qui cherche des fournisseurs au Canada pour la première fois est d’obtenir la certitude qu’elle travaillera avec un fournisseur fiable qui respecte toutes les normes de qualité nationales et internationales. À cette fin, les auditeurs et les ingénieurs de Pro QC procèdent à des évaluations rigoureuses des nouveaux fournisseurs. Ces évaluations analysent des critères tels que les systèmes de gestion de la qualité, les procédures de contrôle qualité, les méthodes d’inspection des produits, les actions correctives qu’ils ont menées, etc. Les auditeurs de Pro QC fournissent des rapports détaillés sur la conformité des fournisseurs ainsi que des conclusions et des explications détaillées. Le rapport comprend des recommandations, des points forts et des possibilités d’amélioration.
Outre la garantie de la qualité des produits, les entreprises qui cherchent à fabriquer au Canada doivent avoir l’assurance solide qu’elles travaillent avec des fournisseurs dont les processus adéquats respectent les normes nationales et internationales, et qu’ils répondent réellement à leurs attentes, voire les dépassent. Cela implique de mener des audits rigoureux pour s’assurer que les fournisseurs respectent les normes sociales, éthiques, environnementales et de responsabilité des entreprises. Et si une entreprise souhaite travailler avec des magasins de détail, les fournisseurs doivent se conformer à un ensemble supplémentaire de normes et de standards.
La gamme d’audits de qualité et d’usine de Pro QC au Canada comprend :
Toute erreur ou inefficacité dans la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise peut entraîner des coûts élevés, la perte de clients ou des retards inutiles dans la production et l’expédition. Pro QC offre des solutions du management des fournisseurs qui permettent d’améliorer la compétitivité en mesurant et en réduisant mieux les risques, en améliorant les performances en matière de qualité et en éliminant les inefficacités au sein de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises qui souhaitent produire dans l’un des centres de fabrication du Canada voudront que leurs fournisseurs répondent aux attentes et les dépassent. Utilisez les services et les solutions de management des fournisseurs de Pro QC pour faire passer les fournisseurs canadiens à un niveau supérieur de qualité.
Cliquez sur votre étape actuelle d'approvisionnement pour découvrir nos solutions et faire face aux risques et défis spécifiques à chaque étape.
Le développement de nouveaux produits pose les bases d’un approvisionnement stratégique. Le prototypage est essentiel afin de vérifier que le fournisseur comprend parfaitement les exigences du client. Les inspections menées par Pro QC valident les nouvelles pièces, tandis que nos services de développement des fournisseurs harmonisent les attentes en matière de qualité avec ces derniers, renforçant ainsi leur capacité à répondre aux exigences de qualité et à réduire le délai de mise sur le marché. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection du premier article (FAI) Services de développement fournisseurs Ressources Qualité Résidentes chez le Fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs Mauvaise communication des détails techniques entre acheteurs et usines Mauvaise compréhension des spécifications des produits et des exigences critiques en matière de conception de la part des acheteurs, des fournisseurs et des équipes de production de l'usine Absence de prise en compte de la planification avancée de la qualité des produits (APQP) Défis lors de la transition entre les fournisseurs de prototypes et les fournisseurs de production en masse Mauvaise harmonisation des révisions de la conception et de l'ingénierie
Une fois les spécifications des composants définies, le service des achats commence à dresser une liste des fournisseurs susceptibles de répondre à leurs exigences en termes de compétences, de coût, de capacité et de qualité. Pro QC offre une gamme de services de vérification et d'évaluation des fournisseurs. Nos experts rencontrent les fournisseurs pour évaluer leurs capacités, réduire les risques d'escroquerie, de promesses exagérées et de mauvaise communication. Nous validons également leurs références, leur fiabilité et leur stabilité financière. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audits Qualité Fournisseurs Audits QHSE Audits ESG Vérification Fournisseur sur Site Contrôle de solvabilité financière Risques et défis liés aux fournisseurs : Manque de savoir-faire et de diligence des fournisseurs Difficultés de communication Inquiétude concernant le risque de fraude du fournisseur Faible confiance dans la fiabilité du fournisseur Inquiétude sur la solvabilité d'un fournisseur
Une entreprise de classe mondiale dispose généralement d’un programme complet de qualification des fournisseurs pour identifier et atténuer les risques liés à la qualité, à la sécurité, à la fiabilité des livraisons, aux coûts et à la conformité. Pro QC a mis en place un programme d'audit mondial afin d'intégrer efficacement les nouveaux fournisseurs, de classer leurs niveaux de risque et d'établir un plan d'action basé sur les performances du fournisseur en matière de systèmes de qualité, de gestion environnementale et de respect des normes sociales et éthiques. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Programmes d'audits fournisseurs mondiaux Audit Qualité Fournisseurs pour Fournisseurs Potentiels Audit de Système de Management de la Qualité Audits Sociaux & Éthiques Audit de Sécurité de la Chaîne d'Approvisionnement Audit Environnemental Risques et défis liés aux fournisseurs : Les fournisseurs ne sont pas aussi compétents qu'ils l'ont prétendu initialement Le fournisseur n'a pas de pratique efficace et systématique en matière d'assurance qualité Le fournisseur est certifié ISO 9001, mais les principes sous-jacents ne sont pas mis en œuvre dans la pratique La qualité de la production de masse ne correspond pas à la qualité du prototype Les acheteurs veulent vendre à de grands détaillants, mais leurs fournisseurs ne respectent pas encore le code de conduite de ces détaillants Violations du fournisseur en matière de droit du travail, de conformité éthique et environnementale Marchandises retenues en douane en raison de mauvaises pratiques en matière de sécurité de la chaîne d'approvisionnement
Avant de commencer la production en série, il est essentiel de vérifier que les équipements, le personnel, les méthodes de production, la capacité et le plan de contrôle qualité sont en place pour chaque ligne de production. Pro QC offre une expertise sur le terrain en matière de qualité afin de prévenir et de réduire le coût potentiel d'une mauvaise qualité (COPQ) et les risques, assurant ainsi une transition en douceur du développement du produit à la production de masse. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audit de l’assemblage d’ingénierie (EB) et de l’assemblage qualité (QB) Inspection du premier article (FAI) Audit APQP/PPAP Audit des processus de production ou Audit de processus VDA 6.3 Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : L'usine n'est pas prête pour la production de masse Retards d'expédition en raison de défaillances critiques, de mauvaise qualité ou de ressources insuffisantes Augmentation exponentielle des produits défectueux Rappel produit Coût élevé de la mauvaise qualité Augmentation exponentielle du coût des modifications après le début de la production de masse
La planification de la production garantit que le fournisseur dispose de matières premières, de composants et de personnel suffisants, et que les autres processus externalisés respectent le calendrier prévu. Pro QC offre une assistance en matière de communication avec les fournisseurs, de visites sur site et de rapports de contrôle quotidiens ou hebdomadaires. Cela permet de minimiser les risques de retards dus à une mauvaise planification des achats, à un manque de personnel ou à une mauvaise gestion des sous- fournisseurs. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Expédition des commandes Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : Retard de production dû à une mauvaise planification des achats de matériaux Retard de production dû à un manque de personnel de production Mauvaise gestion des sous-fournisseurs
L'inspection initiale permet de vérifier dès le départ l'engagement de l'usine en matière de contrôle qualité. La manière dont une usine gère ses matériaux entrants et sa chaîne d’approvisionnement est un excellent indicateur de son sérieux en matière de contrôle qualité. Les solutions qualité de Pro QC abordent des enjeux tels que l’acceptation de défauts, le remplacement de matériaux ou la détérioration des composants due à des pratiques inadéquates ou des conditions de stockage inappropriées. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection initiale Inspection en cours de production Audit des processus de production ou audit de processus VDA 6.3 Risques et défis liés aux fournisseurs : L'usine ne gère pas la qualité de sa chaîne d'approvisionnement ou gère mal ses fournisseurs Les fournisseurs ferment les yeux sur les composants défectueux lors de la réception et les utilisent tout de même pour la production et l’assemblage Utilisation de matériaux ou composants de qualité inférieure (par ex. tissu de moindre qualité que requis) Substitution de composants du produit par des alternatives moins coûteuses (par exemple, des composants électroniques moins chers dans un téléphone portable) « Dégradation progressive de la qualité » où les fournisseurs effectuent de petites substitutions graduelles dans les matériaux et composants au fil du temps Les matériaux achetés en vrac par le fournisseur se dégradent avec le temps en raison de mauvaises conditions de stockage
De nombreux problèmes peuvent survenir au cours de la production de masse, en raison d'une défaillance de la machine, d'un manque de contrôle du processus ou d'erreurs de l'opérateur. S'il est normal que des défauts se produisent, ils doivent être détectés et maîtrisés. Pro QC offre toute une série de services pour vérifier le respect du plan de contrôle, la détection précoce des défauts, l'amélioration de la qualité et la résolution des problèmes par le biais d'un suivi, d'enquêtes et de la validation des CAPA. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Inspection du premier article (FAI) Inspection en cours de production Amélioration du processus de production Qualité/Recherche des causes profondes (8D) Vérification des CAPA (Actions Correctives, Actions Préventives) Expédition des commandes et suivi de la production Test et inspection en fin de ligne Mise à disposition d’une ressource qualité résidente chez le fournisseur Risques et défis liés aux fournisseurs : Les opérateurs ne respectent pas le plan de contrôle de la production Le fournisseur, sous pression pour expédier, ignore les composants défectueux Manque de personnel pour faire respecter le contrôle qualité Mauvaise gestion des produits/matériaux retravaillés Erreurs commises par du personnel temporaire non formé Rupture de la communication lorsque le fournisseur est sous pression
Le moindre défaut esthétique sur l'emballage ou un composant manquant peut entraîner des retours clients, tandis qu'une étiquette mal placée peut causer des problèmes de conformité. Le contrôle qualité à l’expédition est la dernière ligne de défense avant que les produits ne soient correctement chargés dans les conteneurs pour expédition. Pro QC propose des inspections avant expédition et des tests en fin de ligne pour garantir que vos produits répondent à vos exigences de qualité et réduire les risques de retours ou de reprise de produit. Les solutions de Pro QC en matière de qualité : Audit des processus de production Mise en œuvre du Poka-Yoke Inspection avant expédition Tests & inspections en fin de ligne Supervision du chargement des conteneurs Audit C-TPAT Risques et défis liés aux fournisseurs : Produits mal emballés Erreurs humaines et composants manquants entraînant des retours clients Mauvais étiquetage entraînant des problèmes de conformité et un retravail important Manutention brutale des marchandises lors du chargement du conteneur par l'usine ou l'entrepôt externalisé, entraînant des dommages produits Mauvais chargement du conteneur entraînant des dommages aux produits pendant le transport
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