MSC Industrial Supply

MMSC Industrial Supply est l’un des plus grands distributeurs de matériel pour le travail des métaux et la maintenance, la réparation et les opérations (“MRO”) à des clients industriels dans tous les États-Unis. MSC emploie l’une des plus grandes forces de vente du secteur et distribue plus d’un million de produits industriels provenant d’environ 3 000 fournisseurs.

Leurs avantages concurrentiels sont ancrés dans l’accent qu’ils mettent sur le service client, qui comprend une garantie de disponibilité des stocks à 99% avec une livraison standard le jour suivant. Selon MSC, “chaque étape importante de notre histoire a été basée sur la satisfaction des besoins de nos clients”. Et, leur mission est cohérente avec cela, qui est “d’être le meilleur distributeur industriel au monde selon les associés, les clients, les propriétaires et les fournisseurs.”

Pro QC International est partenaire de MSC depuis février 2011 et leur sert d’yeux et d’oreilles en matière de qualité dans les usines où sont fabriqués de nombreux outils industriels de marque exclusive de MSC, principalement à Taiwan, en Chine et en Thaïlande. MSC dispose également de ressources internes de contrôle qualité, mais trouve en Pro QC une solution rentable et flexible pour l’aider à répondre à ses exigences en constante évolution.

Nous avons contacté Mitch Whitlow, Business Manager, Supply Chain Management & Quality chez MSC, et lui avons demandé comment le partenariat avec Pro QC a apporté de la valeur à son organisation. Il a répondu : “Pro QC nous aide en renforçant nos ressources internes afin de fournir une plus grande surveillance du contrôle qualité sur notre chaîne d’approvisionnement en Asie. Ceci est particulièrement appréciable pour nous dans les endroits situés en dehors de la Chine continentale où nous ne disposons pas de nos propres ressources QC.”

En ce qui concerne ce que Mitch estime être la contribution la plus significative de Pro QC à MSC, il indique que “Pro QC a été en mesure de fournir un niveau constant de services de contrôle qualité pour répondre aux besoins de MSC. MSC achète une large gamme de produits industriels auprès de ses fournisseurs et Pro QC s’est associé à nous pour former ses inspecteurs sur nos produits par le biais d’inspections conjointes, garantissant ainsi que seuls des inspecteurs formés sont utilisés pour inspecter nos produits de manière continue. Avec Pro QC, nous savons que nous obtenons des services de contrôle qualité professionnels et cohérents ainsi que des rapports en temps voulu par des inspecteurs formés et compétents sur tous les sites de nos fournisseurs.”

Chez Pro QC, l’une des principales sources de nouveaux clients sont les recommandations. Nous avons donc voulu demander à Mitch pourquoi il recommanderait Pro QC à d’autres personnes. Lorsqu’on lui a posé la question, il a répété que Pro QC est “une solution rentable et flexible pour les services QC de MSC en Asie, qu’il a travaillé en étroite collaboration avec MSC pour adapter ses services afin de répondre au mieux à nos besoins, et qu’il dispose d’inspecteurs dans de nombreux endroits. Nous avons été en mesure d’étendre facilement et rapidement nos services de CQ avec Pro QC à travers l’Asie, et même d’utiliser les services de Pro QC en Europe à l’occasion. Nous avons été très satisfaits du niveau de service que nous obtenons de Pro QC dans tous les endroits où nous utilisons leurs ressources.”

Lorsqu’il s’agit de choisir Pro QC par rapport à d’autres fournisseurs similaires, Mitch explique que “la volonté de Pro QC de s’associer avec nous pour fournir une solution sur mesure répondant à nos besoins, ainsi que mon expérience passée positive avec Pro QC à Taiwan, ont été les principaux facteurs de sélection de Pro QC par rapport à un certain nombre d’autres fournisseurs de services QC que nous avons envisagés.”

L’équipe de Pro QC se réjouit d’un partenariat continu avec MSC et apprécie sincèrement nos clients qui sont si dévoués à la qualité et à la réduction des risques et des coûts associés pour améliorer l’expérience de leurs clients.

Pour en savoir plus sur MSC Industrial Supply, cliquez ici : http://www.mscdirect.com.

Contactez-nous directement pour obtenir des informations supplémentaires sur les avantages de la réduction des risques et des coûts liés à la qualité en établissant un partenariat avec un fournisseur de qualité tiers.

Pour en savoir plus sur la réduction des risques et des coûts liés à la qualité, contactez Pro QC ou visitez-nous en ligne sur proqc.fr.

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