En 1889, Salvatore Falabella a ouvert la plus grande boutique de tailleur du Chili. En 1958, l’entreprise se développe en incorporant une gamme de mobilier de maison et se transforme en grande surface. Depuis, Falabella est devenu un leader de la vente au détail. Cotée à la bourse chilienne, l’entreprise a acquis Home Depot au Chili et a fusionnée avec Sodimac. Son siège social est situé à Santiago et Falabella a diversifié ses activités dans plusieurs secteurs comme la finance, l’immobilier, la rénovation résidentielle et l’industrie touristique, avec des bureaux au Chili, au Pérou, en Argentine et en Colombie.
Pro QC travaille avec Falabella depuis juillet 2008, réalisant principalement des inspections de produits pour le textile et les biens d’équipements tels que les meubles (futons, canapés en cuir, chaises en métal, verre trempé, etc.). Ces inspections sont effectuées en Malaisie, en Chine et Inde.
Mr. Bob Chen, Manager du Merchandising et du Contrôle Qualité pour les biens d’équipements chez Falabella Shanghai, nous donne son opinion sur le partenariat avec Pro QC. Il nous confie « dans notre volonté de construire un standard universel de contrôle qualité, nous avons décidé de travailler avec Pro QC pour inspecter toutes les cargaisons venant de la région Asie-Pacifique. Le but est d’atteindre un haut niveau de satisfaction client, ce qui est notre première mission. »
Quand on lui demande ce qui sépare Pro QC des autres fournisseurs de contrôle qualité, Mr. Chen ajoute « Les rapports d’inspection de Pro QC inclus des détails plus précis, ce qui nous permet de suivre facilement le processus d’inspection et de comprendre parfaitement les résultats obtenus. Grâce aux inspections, nous obtenons des informations détaillées sur les fournisseurs, tel que la gestion des entrepôts, les échelles de production, la main d’œuvre, etc. Pro QC nous donne aussi des conseils pour améliorer la qualité des produits et pour réduire les délais de livraison. »
Chez Pro QC nous sommes fiers d’aider nos clients à réduire leurs risques et leurs coûts associés à la qualité. Nous les accompagnons les entreprises dans leur croissance et leur fournissons le support et la flexibilité nécessaire pour assurer un service continue.
En savoir plus sur Falabella en visitant leur site web www.falabella.com.
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