Pro QC s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 un distributeur leader de batteries automobiles au Mexique afin d\u2019atteindre l\u2019objectif \u00ab z\u00e9ro d\u00e9faut \u00bb et d\u2019assurer la conformit\u00e9 totale aux exigences NOM pour les batteries import\u00e9es de Cor\u00e9e du Sud. <\/p>\n
L\u2019importation de batteries automobiles en provenance de Cor\u00e9e du Sud exige une conformit\u00e9 stricte et des normes de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es, en particulier lorsque les produits sont fabriqu\u00e9s selon des sp\u00e9cifications tr\u00e8s pr\u00e9cises. <\/p>\n
Cependant, m\u00eame en travaillant avec des fournisseurs bien \u00e9tablis, le risque ne dispara\u00eet jamais compl\u00e8tement. Les variations entre les lots de production, les changements dans les processus de fabrication et les diff\u00e9rences dans les conditions de stockage peuvent rapidement poser probl\u00e8me s\u2019ils ne sont pas correctement ma\u00eetris\u00e9s. C\u2019est pourquoi l\u2019un des principaux importateurs de composants automobiles au Mexique a d\u00e9cid\u00e9 de renforcer son mod\u00e8le international d\u2019assurance qualit\u00e9 et a fait appel \u00e0 Pro QC International pour r\u00e9aliser des inspections avant exp\u00e9dition<\/a> en Cor\u00e9e du Sud. <\/p>\n Avant l\u2019intervention de Pro QC, l\u2019entreprise \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 une s\u00e9rie de d\u00e9fis courants dans toute activit\u00e9 internationale, mais qui rev\u00eatent une importance particuli\u00e8re dans le secteur automobile, notamment : <\/p>\n Importer des batteries au Mexique ne se r\u00e9sume pas \u00e0 les placer dans un conteneur et \u00e0 attendre leur arriv\u00e9e. La r\u00e9glementation mexicaine exige que le produit porte des \u00e9tiquettes sp\u00e9cifiques contenant les informations suivantes : <\/p>\n C\u2019est pourquoi l\u2019une des exigences les plus strictes de l\u2019entreprise \u00e9tait de s\u2019assurer que chaque unit\u00e9 porte correctement son \u00e9tiquette NOM-024 et que celle-ci soit parfaitement lisible. <\/p>\n Les utilisateurs qui installent une batterie dans leur v\u00e9hicule pensent rarement en termes de CCA (courant de d\u00e9marrage \u00e0 froid) ou de tension nominale. Cependant, pour un importateur, ces chiffres sont essentiels. Une batterie ne respectant pas les sp\u00e9cifications peut entra\u00eener des probl\u00e8mes allant de pannes intermittentes \u00e0 des r\u00e9clamations co\u00fbteuses. <\/p>\n C\u2019est pourquoi le client avait besoin de la garantie que les tests soient v\u00e9rifi\u00e9s \u00e0 l\u2019origine afin de s\u2019assurer que chaque lot r\u00e9ponde aux exigences de performance. <\/p>\n Dans le cas des batteries automobiles, l\u2019exp\u00e9dition ne s\u2019effectue pas dans des cartons individuels. Les lots de batteries sont charg\u00e9s sur des palettes, s\u00e9par\u00e9s par des feuilles de mousse (mat\u00e9riau qui emp\u00eache les chocs ou les enfoncements), puis emball\u00e9s dans du plastique industriel. Ce type d\u2019emballage n\u00e9cessite des contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires lors de l\u2019inspection concernant : <\/p>\n Pro QC a v\u00e9rifi\u00e9 que le lot \u00e9tait correctement emball\u00e9, ce qui a \u00e9t\u00e9 consign\u00e9 dans le rapport d\u2019inspection. <\/p>\n Ce mod\u00e8le de production signifie que le lot n\u2019existe pas tant que notre client n\u2019a pas pass\u00e9 commande. Bien que cela r\u00e9duise les stocks inutiles, cela augmente \u00e9galement le risque de variations d\u2019une commande \u00e0 l\u2019autre. La soci\u00e9t\u00e9 importatrice devait v\u00e9rifier que les unit\u00e9s de chaque commande \u00e9taient compl\u00e8tes. <\/p>\n Pro QC suit une proc\u00e9dure structur\u00e9e, document\u00e9e et reproductible qui s\u2019adapte \u00e0 chaque produit. Ce cas n\u2019a pas fait exception.<\/p>\n Tout au long de l\u2019ann\u00e9e, Pro QC a r\u00e9alis\u00e9 14 inspections, avec une l\u00e9g\u00e8re augmentation pendant l\u2019\u00e9t\u00e9, co\u00efncidant avec une demande saisonni\u00e8re plus forte. \u00c0 chaque visite, les inspecteurs ont appliqu\u00e9 un plan d\u2019\u00e9chantillonnage C=0 (ANSI Z1.4), l\u2019un des plus stricts qui soient, car il exige une tol\u00e9rance z\u00e9ro pour les d\u00e9fauts critiques.<\/p>\n Voici comment s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 l\u2019un des processus d\u2019inspection sp\u00e9cifiques pour notre client. <\/p>\n \u00c0 son arriv\u00e9e, l\u2019inspecteur a constat\u00e9 que les quantit\u00e9s des mod\u00e8les de batteries \u00e0 contr\u00f4ler avaient \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9es : <\/p>\n Une unit\u00e9 avait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e par le fournisseur en raison d\u2019un d\u00e9faut d\u00e9tect\u00e9 en interne. Loin d\u2019\u00eatre un probl\u00e8me, cela renforce la transparence et le contr\u00f4le interne du fabricant. <\/p>\n Pour chaque palette, les points suivants ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s : <\/p>\n Les photos ci-jointes montrent l\u2019emballage final sous diff\u00e9rents angles, confirmant que chaque palette portait son \u00e9tiquette d\u2019identification et que l\u2019emballage \u00e9tait conforme \u00e0 la m\u00e9thode convenue avec le client. <\/p>\n Les inspecteurs de Pro QC ont pr\u00e9lev\u00e9 des \u00e9chantillons et les ont examin\u00e9s physiquement : <\/p>\n Dans ce lot pr\u00e9cis, aucun d\u00e9faut n\u2019a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9, quelle que soit la cat\u00e9gorie (critique, majeur ou mineur), apr\u00e8s examen des \u00e9chantillons conform\u00e9ment au plan C=0.<\/p>\n Un pied \u00e0 coulisse a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 pour mesurer la longueur, la largeur et la hauteur. Les pi\u00e8ces inspect\u00e9es \u00e9taient conformes aux sp\u00e9cifications. <\/p>\n Un \u00e9cart dimensionnel peut entra\u00eener des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 avec les bacs de batterie de certains mod\u00e8les de v\u00e9hicules, en particulier les v\u00e9hicules compacts. <\/p>\n Une batterie peut para\u00eetre parfaite et pourtant pr\u00e9senter un d\u00e9faut si elle n\u2019atteint pas l\u2019intensit\u00e9 de d\u00e9marrage requise. <\/p>\n Pour ce lot : <\/p>\n Pro QC a enregistr\u00e9 le num\u00e9ro de s\u00e9rie de l\u2019\u00e9quipement et v\u00e9rifi\u00e9 la coh\u00e9rence des mesures afin de compenser toute incertitude. <\/p>\n Cette \u00e9tape \u00e9tait absolument cruciale pour le client, car sans \u00e9tiquettes correctes, l\u2019ensemble de l\u2019envoi risquait d\u2019\u00eatre bloqu\u00e9 \u00e0 la douane.<\/p>\n Les \u00e9tiquettes NOM ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9es une \u00e0 une sur les points suivants : <\/p>\n Les inspecteurs de Pro QC ont \u00e9galement examin\u00e9 les documents fournis par l\u2019usine, tels que : <\/p>\n Bien que le lot inspect\u00e9 ait pr\u00e9sent\u00e9 des performances irr\u00e9prochables, Pro QC a relev\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments int\u00e9ressants que l\u2019entreprise a jug\u00e9s utiles pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 de sa cha\u00eene d\u2019approvisionnement, notamment : <\/p>\n Les avantages n\u2019\u00e9taient pas abstraits. Ils se sont traduits par des r\u00e9sultats concrets et des am\u00e9liorations visibles pour l\u2019entreprise, qui continue ainsi \u00e0 garantir la qualit\u00e9 des batteries qu\u2019elle importe. Parmi ceux-ci, on peut citer :<\/p>\n La mise en \u0153uvre d\u2019un plan d\u2019\u00e9chantillonnage C=0 a permis d\u2019atteindre un niveau \u00e9lev\u00e9 de confiance dans la conformit\u00e9 des produits et la ma\u00eetrise des risques. <\/p>\n Pro QC a fourni des rapports photographiques et des informations techniques pour chaque inspection, ce qui a permis d\u2019atteindre un niveau de contr\u00f4le difficile \u00e0 obtenir sans l\u2019intervention d\u2019un organisme tiers sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n Cela a permis \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019assurer une surveillance continue et d\u2019\u00e9viter les probl\u00e8mes impr\u00e9vus. <\/p>\n Pro QC est un partenaire de confiance pour de nombreuses entreprises op\u00e9rant sur les march\u00e9s mondiaux. Depuis 1984, notre travail va au-del\u00e0 de l\u2019inspection des produits ; nous accompagnons les processus pour anticiper les risques et contribuer \u00e0 ce que chaque d\u00e9cision soit prise en toute clart\u00e9. <\/p>\n Pr\u00e9sent dans plus de 100 pays et fort d\u2019une \u00e9quipe d\u2019experts qui ma\u00eetrisent les sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque secteur, Pro QC apporte un regard d\u2019expert alliant exp\u00e9rience technique et sens pratique. D\u00e9couvrez nos solutions internationales en mati\u00e8re d\u2019inspections de produits<\/a>, d\u2019audits d\u2019usines<\/a> et de gestion des fournisseurs<\/a>. 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A) La conformit\u00e9 \u00e0 la norme NOM-024-SCFI-2013 <\/h3>\n
\n
B) La validation des performances \u00e9lectriques des batteries <\/h3>\n
C) Risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019emballage et au stockage du lot de batteries <\/h3>\n
\n
D) Le fournisseur fonctionne selon un mod\u00e8le de production \u00e0 la commande (Made to Order, MTO) <\/h3>\n
2. Comment Pro QC est intervenu : une inspection approfondie et des r\u00e9sultats clairs <\/h2>\n
\u00c9tape 1 : Comptage et validation des quantit\u00e9s <\/h3>\n
\n
\u00c9tape 2 : Examen des emballages, des palettes et du transport interne <\/h3>\n
\n
\u00c9tape 3 : Inspection physique du produit, unit\u00e9 par unit\u00e9 <\/h3>\n
\n
\u00c9tape 4 : Contr\u00f4le dimensionnel <\/h3>\n
\u00c9tape 5 : Essais \u00e9lectriques de tension et de courant de d\u00e9marrage \u00e0 froid (CCA) <\/h3>\n
\n
\u00c9tape 6 : V\u00e9rification de la conformit\u00e9 \u00e0 la norme NOM-024-SCFI-2013 <\/h3>\n
\n
\u00c9tape 7 : Documentation et certificats fournis par le fournisseur <\/h3>\n
\n
3. Constatations pertinentes et enseignements tir\u00e9s du processus <\/h2>\n
\n
4. R\u00e9sultats pour le client : ce qui a chang\u00e9 par la suite <\/h2>\n
A) Une conformit\u00e9 \u00e0 100 % \u00e0 la norme NOM-024, ce qui s\u2019est traduit par : <\/h3>\n
\n
B) Un risque de d\u00e9faut pratiquement nul :<\/h3>\n
C) Une validation compl\u00e8te des performances \u00e9lectriques, ce qui s\u2019est traduit par : <\/h3>\n
\n
D) Une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te de chaque lot :<\/h3>\n
E) 14 inspections au cours de l\u2019ann\u00e9e :<\/h3>\n
5. Points cl\u00e9s \u00e0 retenir <\/h2>\n
\n
\u00c0 propos de Pro QC <\/h2>\n