Un audit qualit\u00e9 fournisseur<\/a> est une \u00e9valuation g\u00e9n\u00e9rale du fonctionnement et de la capacit\u00e9 de qualit\u00e9 du fournisseur. Il est plus approfondi qu’une v\u00e9rification initiale du fournisseur. Il a une port\u00e9e plus large qu’un audit de processus de fabrication<\/a> car il couvre de nombreux aspects du syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9, mais il est moins exhaustif et donc plus rapide qu’un audit complet du syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9<\/a>.<\/p>\n Un audit qualit\u00e9 fournisseur fournit aux responsables des achats et au personnel charg\u00e9 de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et une transparence accrues sur les meilleures pratiques de chaque usine ou fournisseur. Il peut ensuite \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00e9clairer la d\u00e9cision finale de confirmer ou non la commande d’achat. Pro QC International recommande de r\u00e9aliser un audit qualit\u00e9 fournisseur avec chaque nouvelle usine ou nouveau fournisseur.<\/p>\n L’audit qualit\u00e9 fournisseur est un moyen rentable pour quiconque, de l’acheteur unique aux grandes entreprises multinationales, d’\u00e9valuer la l\u00e9gitimit\u00e9 d’un fournisseur et de s’assurer qu’il prend la bonne d\u00e9cision d’achat. Pour les grandes entreprises, l’\u00e9valuation devient une partie int\u00e9grante d’un programme de gestion des performances des fournisseurs.<\/p>\n Dans le processus d’\u00e9valuation et de gestion des fournisseurs, un acheteur devra initialement passer en revue un grand nombre de fournisseurs. Beaucoup seront finalement \u00e9limin\u00e9s, ne laissant que ceux qui conviennent \u00e0 des partenariats acheteur-fournisseur \u00e0 long terme. Des audits de plus en plus \u00e9tendus (ou plus cibl\u00e9s) permettent d’y parvenir plus efficacement. L’entonnoir d’\u00e9valuation des fournisseurs pr\u00e9sente ce processus.<\/p>\n Dans les premi\u00e8res \u00e9tapes, un grand nombre de fournisseurs sont soumis \u00e0 une v\u00e9rification, o\u00f9 une diligence raisonnable de base est effectu\u00e9e (l’usine est-elle l\u00e9gitime et produit-elle ce qu’elle pr\u00e9tend produire ?) Les audits de qualit\u00e9 des fournisseurs constituent l’\u00e9tape cl\u00e9 suivante de la pr\u00e9s\u00e9lection des fournisseurs, o\u00f9 les auditeurs produisent une \u00e9valuation g\u00e9n\u00e9rale des op\u00e9rations et de la capacit\u00e9 de qualit\u00e9 de l’usine.<\/p>\n Vient ensuite un audit cibl\u00e9 du processus de fabrication, sp\u00e9cifique au produit de l’acheteur. Un audit du syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 peut suivre, au cours duquel les auditeurs examinent en profondeur le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 d’un fournisseur et aident les acheteurs \u00e0 d\u00e9terminer l’ad\u00e9quation d’un partenariat \u00e0 long terme. Enfin, le processus de d\u00e9veloppement du fournisseur permet d’am\u00e9liorer les performances de l’usine et de renforcer le partenariat \u00e0 long terme.<\/p>\n Un audit de la qualit\u00e9 des fournisseurs est utile dans n’importe quelle industrie car les auditeurs examinent les pratiques de qualit\u00e9 \u00e9tablies, notamment le contr\u00f4le de la formation, la documentation \u00e9crite et les enregistrements, l’inspection et les essais, ainsi que le traitement des non-conformit\u00e9s. Ces piliers d’un syst\u00e8me de qualit\u00e9 sont expos\u00e9s en d\u00e9tail dans la norme ISO 9001<\/a>, la norme internationale de syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 (Un audit de la qualit\u00e9 des fournisseurs s’inspire de cette norme mais ne v\u00e9rifie pas explicitement ses exigences).<\/p>\n Ces pratiques s’appliquent partout et l’audit est utile pour un fournisseur qui est d\u00e9j\u00e0 certifi\u00e9 ISO, en voie de l’\u00eatre ou qui n’a pas du tout l’intention de l’\u00eatre.<\/p>\n Qu’est-ce qui entre dans un audit de la qualit\u00e9 des fournisseurs ? Et qu’en ressort-il ? Une liste de contr\u00f4le compl\u00e8te, suivie d’un rapport d’audit.<\/p>\n L’auditeur suivra une liste de contr\u00f4le d’audit syst\u00e9matique couvrant huit secteurs d’activit\u00e9 qui contribuent \u00e0 la qualit\u00e9 du produit :<\/p>\n L’auditeur suivra un questionnaire avec des questions telles que : \u00ab\u00a0Les d\u00e9cisions relatives \u00e0 la qualit\u00e9 telles que l’acceptation sur d\u00e9viation (AOD) sont-elles approuv\u00e9es strictement par le personnel QC\/QA autoris\u00e9 ? Existe-t-il les enregistrements n\u00e9cessaires pour d\u00e9montrer la tra\u00e7abilit\u00e9 ?\u00a0\u00bb Cette question se rapporte \u00e0 la section assurance qualit\u00e9\/contr\u00f4le qualit\u00e9 de l’entreprise.<\/p>\n L’auditeur examinera les registres et les documents qui traitent de ce qui pr\u00e9c\u00e8de et documentera ses conclusions si n\u00e9cessaire. Si l’\u00e9quipe constate que divers responsables de production approuvent les \u00e9carts en fonction de qui est disponible, ou qu’une proc\u00e9dure d’\u00e9cart \u00e9crite est absente, elle documentera cela comme une non-conformit\u00e9 potentielle et citera la proc\u00e9dure \u00e9crite ou l’enregistrement applicable. Dans la mesure du possible, une photographie ou une photocopie est jointe ou cit\u00e9e afin que la personne charg\u00e9e de traiter les constatations sache par o\u00f9 commencer.<\/p>\n Le rapport comprendra des d\u00e9tails sur les parties responsables, la structure de gestion, les certificats et les licences commerciales, ainsi que des photos des zones de production et de test. Chaque constatation fera r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des documents et des enregistrements sp\u00e9cifiques, et fournira une image tra\u00e7able et v\u00e9rifiable de la capacit\u00e9 de qualit\u00e9 du fournisseur.<\/p>\n Le rapport pr\u00e9sentera des recommandations d’action class\u00e9es par ordre de priorit\u00e9, dans un langage simple, afin de permettre une correction efficace. Un score de risque global (plus un score pour chaque section) aidera les responsables des achats \u00e0 prendre des d\u00e9cisions rapides avant de se plonger dans les d\u00e9tails techniques du rapport ci-dessous.<\/p>\n Les clients de Pro QC peuvent s’attendre \u00e0 un rapport d’audit complet pr\u00e9sent\u00e9 de mani\u00e8re exhaustive. Chaque \u00e9l\u00e9ment de la liste de contr\u00f4le sera compar\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tat r\u00e9el, en citant des preuves objectives telles que des photos, des r\u00e9sum\u00e9s d’entretiens et des registres et documents examin\u00e9s. Le rapport d’audit de la qualit\u00e9 des fournisseurs de Pro QC fournit des informations essentielles sur le niveau d’excellence op\u00e9rationnelle g\u00e9n\u00e9rale de tout fournisseur.<\/p>\n Le rapport d’audit est con\u00e7u, format\u00e9 et contr\u00f4l\u00e9 de mani\u00e8re professionnelle. Il commence par les identifiants de l’entit\u00e9 audit\u00e9e, notamment les coordonn\u00e9es de l’usine\/du fournisseur et le personnel participant \u00e0 l’audit. Le rapport comprend des photos des cartes nominatives, des licences d’entreprise et des enregistrements de paiement des taxes. Les certificats ISO et autres titres de comp\u00e9tences seront \u00e9galement examin\u00e9s, v\u00e9rifi\u00e9s et signal\u00e9s.<\/p>\n Le r\u00e9sum\u00e9 du rapport d’audit d\u00e9crira la port\u00e9e de l’audit et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales de l’audit en anglais simple, y compris l’impression professionnelle de l’auditeur sur la visite. Avant de passer au langage technique d\u00e9crivant les r\u00e9sultats de l’audit, cette section pr\u00e9sentera les recommandations prioritaires et les autres domaines \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n Le rapport d\u00e9crira le champ d’activit\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral de l’entit\u00e9 audit\u00e9e, y compris le nombre de clients, les pays d’op\u00e9ration et d’exportation, et le volume\/capacit\u00e9 de production. L’auditeur visitera les zones de production et documentera les \u00e9quipements de production et d’essai (y compris l’\u00e9talonnage) et les travaux photographiques.<\/p>\n Un questionnaire pour l’inspection et le rapport des constatations suit, et comprend des r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des preuves objectives telles que des photos, des enregistrements et des documents.<\/p>\n Chaque constatation d’audit est pr\u00e9sent\u00e9e avec une description de la condition (accompagn\u00e9e de preuves), et une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’exigence applicable qui est ou n’est pas respect\u00e9e. La constatation est class\u00e9e et cod\u00e9e par couleur comme conforme, non conforme, am\u00e9lioration n\u00e9cessaire ou non applicable.<\/p>\n A partir de l\u00e0, l’usine doit agir. Une personne d\u00e9sign\u00e9e r\u00e9pond \u00e0 chaque constatation du rapport d’audit et indique si elle est d’accord ou non. L’usine traite chaque constatation selon le calendrier recommand\u00e9 par l’auditeur. L’auditeur effectue un contr\u00f4le de l’efficacit\u00e9 et documente d’autres preuves pour d\u00e9terminer si le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement trait\u00e9.<\/p>\nQuand et pourquoi un audit de la qualit\u00e9 des fournisseurs est-il n\u00e9cessaire ?<\/h2>\n
\u00c9valuer les fournisseurs potentiels<\/h3>\n
Entonnoir d’\u00e9valuation des fournisseurs<\/h3>\n
Utile dans toute industrie<\/h3>\n
Liste de contr\u00f4le de l’audit qualit\u00e9 des fournisseurs<\/h2>\n
Sections de l’entreprise audit\u00e9es<\/h3>\n
\n
Questionnaire<\/h3>\n
Identifiants, photos et autres preuves objectives<\/h3>\n
R\u00e9sum\u00e9 de l’audit et actions correctives recommand\u00e9es<\/h3>\n
Le rapport d’audit<\/h3>\n
Contenu du rapport<\/h2>\n
Traitement des constatations<\/h2>\n
Voir des exemples de rapports<\/h2>\n