{"id":2305,"date":"2018-11-15T22:29:56","date_gmt":"2018-11-15T22:29:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.proqc.fr\/?p=2305"},"modified":"2023-11-02T15:14:41","modified_gmt":"2023-11-02T15:14:41","slug":"garantir-la-qualite-de-la-production-en-chine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proqc.fr\/blog\/garantir-la-qualite-de-la-production-en-chine\/","title":{"rendered":"Garantir la qualit\u00e9 de la production en Chine"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/proqc.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/controle-qualite-chine-inspection.webp\" alt=\"faire-des-affaires-en-chine\"><\/p>\n<p class=\"lead\">CONTR\u00d4LE QUALIT\u00c9 EN CHINE &#8211; Cet article a pour objectif de vous fournir des connaissances utiles pour r\u00e9duire les risques et les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 des produits achet\u00e9s chez des fournisseurs chinois.<\/p>\n<p>\u00c0 chaque fois qu\u2019une entreprise \u00e9tend sa cha\u00eene d\u2019approvisionnement dans un nouveau pays, elle franchie aussi une fronti\u00e8re culturelle. Les diff\u00e9rences peuvent \u00eatre mineurs, comme entre la Belgique et le Canada, ou importantes, comme entre la France et la Chine.<\/p>\n<p>Pour contr\u00f4ler efficacement la qualit\u00e9 de la production effectu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, il est fortement conseill\u00e9 \u00e0 l\u2019acheteur d\u2019avoir des personnes sur place pour repr\u00e9senter ses int\u00e9r\u00eats en termes de qualit\u00e9. Dans certains cas, l\u2019acheteur va employer des expatri\u00e9s, dans d\u2019autres, il va embaucher du personnel local. Dans la plus part des cas, il va faire appel aux services d\u2019un prestataire de services de contr\u00f4le qualit\u00e9 en chine comme <a href=\"https:\/\/proqc.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pro QC International<\/a>.<\/p>\n<p>Heureusement, les diff\u00e9rences culturelles sont connues et il existe des m\u00e9thodes pour optimiser la relation d\u2019affaire que l\u2019acheteur entretien avec son fournisseur. Il est important de noter que la Chine est un immense pays avec de nombreuses sous-cultures et dialectes. Il n\u2019y a pas de r\u00e8gle unique qui s\u2019applique dans toute la Chine, donc soyez pr\u00eat \u00e0 vous adapter \u00e0 vos fournisseurs.<\/p>\n<h2>Les principaux enjeux dans le management de la qualit\u00e9 en Chine&nbsp;:<\/h2>\n<ul>\n<li>Comprendre la culture, la langue, et les attentes de chaque partie prenante<\/li>\n<li>L\u2019accord d\u2019achat ou le contrat<\/li>\n<li>Le cahier des charges et les sp\u00e9cifications des produits<\/li>\n<li>L\u2019introduction ad\u00e9quate d\u2019un prestataire de services de contr\u00f4le qualit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La culture et la langue<\/h2>\n<p>Beaucoup d\u2019occidentaux ont d\u00e9j\u00e0 lu des documents traduits du Chinois au fran\u00e7ais et le r\u00e9sultat \u00e9tait souvent dr\u00f4le ou incompr\u00e9hensible. Ce n\u2019\u00e9tait pas forc\u00e9ment la faute du traducteur. C\u2019\u00e9tait peut-\u00eatre que les mots et les concepts utilis\u00e9s ne pouvaient pas \u00eatre traduits correctement, ou que la traduction avait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sans compr\u00e9hension technique ou de la culture. Gardez \u00e0 l\u2019esprit que les lecteurs Chinois peuvent aussi trouver vos traductions incompr\u00e9hensibles.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/proqc.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WP_20160720_11_50_51_Pro-min.webp\" alt=\"La culture et la langue\" ><\/p>\n<p>Faites appel \u00e0 des traducteurs qui sont entrain\u00e9s et qui ont de l\u2019exp\u00e9rience dans le sujet qui doit \u00eatre traduit. Des traducteurs bilingues ne suffisent pas. En effet, des textes techniques ne vont pas forc\u00e9ment \u00eatre compris par des traducteurs qui parlent la langue du pays. C\u2019est la raison principale pour laquelle les entreprises re\u00e7oivent des traductions incompr\u00e9hensibles.<\/p>\n<p>C\u2019est pour cela que nos clients, lorsqu\u2019ils visitent leurs fournisseurs chinois, font appel aux services de nos ing\u00e9nieurs pour qu\u2019ils deviennent leurs interpr\u00e8tes. Utiliser le traducteur de l\u2019h\u00f4tel ne vas vous servir que dans la vie de tous les jours. Lors d\u2019un rendez-vous avec un fournisseur, il est peu probable qu\u2019il comprenne les concepts qu\u2019il doit traduire. Un ing\u00e9nieur, pourra expliquer avec pr\u00e9cision et en d\u00e9tails vos attentes et exigences au fournisseur.<\/p>\n<p>Astuce&nbsp;: utilisez toujours des traducteurs sp\u00e9cialis\u00e9s dans les secteurs qui vous int\u00e9ressent plut\u00f4t que de simples traducteurs bilingues.<\/p>\n<h2>L\u2019accord d\u2019achat ou le contrat<\/h2>\n<p>Quels que soit les documents qui mat\u00e9rialisent le produit que vous souhaitez acheter, attendez-vous \u00e0 ce que vos fournisseurs chinois per\u00e7oivent ces documents d\u2019une mani\u00e8re diff\u00e9rente de la v\u00f4tre.<\/p>\n<p>En Chine, un contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme le point de d\u00e9part du projet et peut changer avec le temps. Cette approche est tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle adopt\u00e9e par les pays occidentaux. En France, par exemple, un contrat est un document rigide qui d\u00e9finit les responsabilit\u00e9s des deux parties. Ce qui est \u00e9crit dans le contrat doit \u00eatre appliqu\u00e9 et est rarement modifiable.<\/p>\n<p>Le contrat d\u2019achat doit \u00eatre utilis\u00e9 pour identifier les responsabilit\u00e9s de toutes les parties prenantes impliqu\u00e9es, cela inclut aussi celles des <a href=\"https:\/\/proqc.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prestataires de services de contr\u00f4le qualit\u00e9<\/a>. Le document doit aussi d\u00e9finir la date id\u00e9ale d\u2019exp\u00e9dition et les attentes concernant les prix et autres conditions.<\/p>\n<p>La culture chinoise est vraiment litt\u00e9rale. En fournissant assez de d\u00e9tails, d\u00e9cris de fa\u00e7on clair et traduits correctement, vous pouvez cr\u00e9er une vraie relation de confiance avec votre fournisseur et obtenir de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats.<\/p>\n<h2>Sp\u00e9cifications produits<\/h2>\n<p>Une des pratiques courantes que l\u2019on observe chez les entreprises occidentales qui produisent en Chine, c\u2019est de construire les sp\u00e9cifications produits de la m\u00eame fa\u00e7on que si elles \u00e9taient destin\u00e9es \u00e0 un fournisseur occidental. C\u2019est une pratique dangereuse.<\/p>\n<p>Les standards de fabrication et de proc\u00e9d\u00e9s, la d\u00e9finition de la qualit\u00e9 et les \u00e9quipements utilis\u00e9s lors de la production ne varient pas seulement entre la Chine et l\u2019Europe, ils varient aussi grandement entre les diff\u00e9rentes provinces chinoises.<\/p>\n<p>Comme dans tous les pays du monde, il y a des entreprises corrompues ou malhonn\u00eates en Chine. L\u2019aphorisme \u00ab&nbsp;Bon fournisseur, bon r\u00e9sultats&nbsp;; mauvais fournisseur, mauvais r\u00e9sultats&nbsp;\u00bb s\u2019applique partout. Dans cet article, nous assumons que vous avez trouv\u00e9 le bon fournisseur et que vous avez v\u00e9rifi\u00e9 son int\u00e9grit\u00e9 et ses capacit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 un <a href=\"https:\/\/proqc.fr\/solutions\/audits-usines-et-fournisseurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">audit d\u2019usine<\/a> ou \u00e0 d\u2019autres moyens.<\/p>\n<p>Les occidentaux per\u00e7oivent la substitution de mat\u00e9riaux ou de composants (quand le fournisseur remplace les composants\/mat\u00e9riaux par d\u2019autres) comme des tentatives de tromperie de la part des fournisseurs. Les chinois, quant \u00e0 eux, per\u00e7oivent la substitution comme un effort sinc\u00e8re d\u2019am\u00e9lioration pour leurs clients. L\u2019am\u00e9lioration observ\u00e9e peut \u00eatre une baisse des co\u00fbts, de meilleures performances ou d\u2019autres aspects qui semblent tout \u00e0 fait logique pour le fournisseur, mais qui peuvent mener \u00e0 de s\u00e9rieux probl\u00e8mes pour l\u2019acheteur.<\/p>\n<p>D\u00e9taillez tous vos documents, que ce soit la nomenclature, le cahier des charges, les sch\u00e9mas\/dessins industriels\u2026 Expliquez tout et d\u00e9finissez tout. Ne faites pas l\u2019erreur de penser que les chinois et les europ\u00e9ens partagent la m\u00eame perception de la fabrication, des performances ou de l\u2019apparence. Ne laissez rien au hasard et faite marcher la culture chinoise en votre faveur.<\/p>\n<p>D\u00e9finissez votre cahier des charges\/sp\u00e9cification en unit\u00e9 du syst\u00e8me m\u00e9trique. Nous voyons beaucoup d\u2019entreprises qui fournissent leurs documents en unit\u00e9s imp\u00e9riales, cependant la Chine, comme le reste du monde \u00e0 part les Etats-Unis et le Royaume Unis, utilise le syst\u00e8me m\u00e9trique. La conversion d\u2019unit\u00e9s imp\u00e9riales en unit\u00e9s m\u00e9triques peut mener \u00e0 des dimensions et \u00e0 des tol\u00e9rances qui d\u00e9passent les limites fonctionnelles. Gardez le contr\u00f4le en convertissant vous-m\u00eame vos mesures en unit\u00e9s m\u00e9triques (si elles ne le sont pas d\u00e9j\u00e0).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Comment pr\u00e9senter un prestataire de services de contr\u00f4le qualit\u00e9 \u00e0 votre fournisseur chinois?<\/h2>\n<p>\u201cGarder la face\u201d (&lsquo;mianzi&rsquo; en pinyin) est un aspect tr\u00e8s complexe de la culture chinoise que nous ne pouvons pas couvrir int\u00e9gralement dans cet article. Nous vous recommandons d\u2019en lire plus sur ce sujet afin d\u2019\u00e9viter de faire perdre la face \u00e0 votre fournisseur quand vous communiquez avec lui.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour ne pas faire perdre la face \u00e0 votre fournisseur lors de l\u2019introduction d\u2019un prestataire de contr\u00f4le qualit\u00e9 en Chine, c\u2019est de ne pas montrer cela comme un manque de confiance de votre part envers leur honn\u00eatet\u00e9 ou capacit\u00e9s. La meilleure fa\u00e7on est de pr\u00e9senter \u00e7a comme un investissement pour r\u00e9duire les co\u00fbts et les risques \u00e0 la fois pour le fournisseur et pour l\u2019acheteur.<\/p>\n<p>Le prestataire de contr\u00f4le qualit\u00e9 vous permet <a href=\"https:\/\/proqc.fr\/inspections-de-produits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u2019identifier les produits d\u00e9fectueux<\/a> avant qu\u2019ils ne soient exp\u00e9di\u00e9s. Ainsi, les co\u00fbts et le temps n\u00e9cessaire aux op\u00e9rations de reprise ou de remplacement des produits sont nettement r\u00e9duits.<\/p>\n<p>Utiliser un prestataire de contr\u00f4le qualit\u00e9 est un moyen de r\u00e9duire les risques de non-conformit\u00e9 des produits avant leur exp\u00e9dition. Si des produits d\u00e9fectueux sont exp\u00e9di\u00e9s, c\u2019est toujours l\u2019usine qui est responsable et non le prestataire.&nbsp; Le prestataire de contr\u00f4le qualit\u00e9 est uniquement responsable de la qualit\u00e9 des services d\u2019inspections et l\u2019usine est responsable pour la qualit\u00e9 des produits.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/proqc.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Controle-qualite-en-chine-2048x813-1.webp\" alt=\"inspection-qualite-chine\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONTR\u00d4LE QUALIT\u00c9 EN CHINE &#8211; Cet article a pour objectif de vous fournir des connaissances utiles pour r\u00e9duire [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3082,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[247,261,239],"tags":[310],"class_list":["post-2305","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-audit","category-chaine-dapprovisionnement","category-controle-qualite","tag-chine"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Garantir la qualit\u00e9 de la production en Chine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quels sont les enjeux du management de la qualit\u00e9 en Chine ? 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