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Des outils comme les organigrammes, les diagrammes, les histogrammes, etc. apportent une aide pr\u00e9cieuse dans ce processus, mais le succ\u00e8s d\u00e9pend de leur bonne utilisation. Lesquels choisir ? La r\u00e9ponse la plus pertinente se trouve dans l\u2019identification la plus pr\u00e9cise de l\u2019objectif.<\/p>\n
C\u2019est l\u00e0 que la m\u00e9thode S.M.A.R.T. intervient. Une planification efficace aide \u00e0 atteindre ou \u00e0 d\u00e9passer les objectifs. Cela para\u00eet simple, mais l\u2019utilisation de S.M.A.R.T. force \u00e0 avoir une vision d\u2019ensemble et \u00e0 poser les bonnes questions qui vont plus tard se transformer en actions ax\u00e9es sur les r\u00e9sultats.<\/p>\n
\u00c0 tous les niveaux, soyez S.M.A.R.T. dans la planification ou dans l\u2019\u00e9tablissement des objectifs\u2026<\/p>\n
S \u2013 Sp\u00e9cifique<\/strong><\/p>\n Par exemple, les faibles performances d\u2019une usine \u00e0 l\u2019\u00e9tranger n\u2019est pas quelque chose que l\u2019on peut r\u00e9soudre en disant simplement qu\u2019il y a un \u00ab probl\u00e8me \u00bb et en essayant toutes sortes de solutions pour voir si la situation s\u2019am\u00e9liore. En \u00e9tant sp\u00e9cifique, vous pouvez \u00e9tablir une feuille de route pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Pour \u00eatre sp\u00e9cifique, la collection des donn\u00e9es est n\u00e9cessaire. \u00c0 titre d\u2019exemple, v\u00e9rifiez l\u2019\u00e9volution du probl\u00e8me, ses composants, les enjeux, les incoh\u00e9rences dans les mat\u00e9riaux utilis\u00e9s ou dans la main d\u2019\u0153uvre assign\u00e9e \u00e0 la production, les quantit\u00e9s et la saisonnalit\u00e9 des commandes\u2026 Le but est de trouver les probl\u00e9matiques causant les faibles performances.<\/p>\n M \u2013 Mesurable<\/strong><\/p>\n Il faut identifier les m\u00e9triques qui seront utilis\u00e9es afin d\u2019obtenir des donn\u00e9es fiables pour d\u00e9terminer les progr\u00e8s et les futures actions \u00e0 mettre en \u0153uvre. Cela va permettre de facilit\u00e9 les prises de d\u00e9cision et d\u2019appliquer les bonnes actions correctives. Comment savoir si l\u2019on a r\u00e9ussi ? Vous devez conna\u00eetre le probl\u00e8me sp\u00e9cifique de fa\u00e7on \u00e0 obtenir les donn\u00e9es dont vous avez besoin pour mesurer la performance.<\/p>\n Est-ce que ce probl\u00e8me de qualit\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9solu ? Comment l\u2019objectif peut-il \u00eatre accompli ? Est-ce que cela peut-il \u00eatre atteint selon les informations collect\u00e9es ? Il pourrait arriver que le probl\u00e8me ait des racines plus profondes, li\u00e9s \u00e0 la direction ou \u00e0 des probl\u00e8mes avec l\u2019approvisionnement en mati\u00e8res premi\u00e8res. Certaines solutions peuvent ne pas \u00eatre atteignables selon certains crit\u00e8res. Si elles ne le sont pas, red\u00e9finissez le probl\u00e8me et trouvez les actions correctives correspondantes.<\/p>\n
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